موظف خدمة عملاء وظف دوت كوم

- مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل لشركة
الملحم للرخام بمدينة جدة


المهام والمسؤوليات:
-
التعرف على مستوى معرفة العملاء
بالمنتجات و الخدمات التي تقدمها
الشركة
- تقديم تقارير استبيانات
رضا العملاء
- اجراء المقابلات
المباشرة وجها لوجه او المقابلات عبر
الهاتف او من خلال استبيانات
الكترونية مع العملاء
- مساعدة
العملاء في تخطي المشكلات التي
تواجههم و تقديم الإجابات الوافية و
الكافية حول جميع استفساراتهم
-
تلقي و الغاء و استرجاع طلبيات
العملاء
- التواصل مع العملاء عبر
مختلف وسائل و مواقع التواصل
الاجتماعي
- الحفاظ على الأسلوب
الإيجابي في التعامل مع العملاء
وابداء مدى الاحترافية في التعامل مع
مشكلاتهم وحلها
- الرد بشكل فوري
على استفسارات العملاء
- الاحتفاظ
بسجلات التواصل مع العملاء و
معاملاتهم و تعليقاتهم و شكاويهم
-
تحقيق و ضمان رضا العميل
- توفير
جميع المعلومات التي يحتاجها
العميل
مهارات خدمة
العملاء
شخصية قوية
وجذابة
مهارات تقنية وتكنولوجية
جيدة
مهارات التواصل
الفعال
اللباقة في التعامل مع
الناس والعملاء
مهارات الرد على
الهاتف بطريقة احترافية
مهارات
التأثير والإقناع
مهارات إدارة
الوقت والتنظيم
القدرة على ضبط
النفس اثناء التعامل والتواصل مع
عملاء يشعرون بالغضب
مستوى مبتدئ
(خبرة اقل من سنة إلى 3 سنوات)

التفاصيل :

الناشر: شركة الملحم للرخام الراتب : يحدد لاحقا القسم: خدمة العملاء - الدعم والمساندة مكان العمل: جدة , السعودية نوع العمل : دوام كامل مستوى الخبرة : ١-٣ سنوات
تاريخ الاعلان : 2024-03-14 تاريخ الانتهاء : 2024-04-13 التعليم : بكالوريوس

اضف للمفضلة

ملحوظة هامة:
وظف دوت كوم ليست شركة توظيف وانما موقع للاعلان عن الوظائف الخالية المتاحة يوميا فى الاف الشركات بالشرق الاوسط ,ونرجو عند طلب اي مبالغ مالية من قبل المعلنين مراسلتنا فورا و عدم التعامل مع مثل هذه الشركات الوهمية .

مقالات التوظيف:

اخطاء تؤدي بك للرفد
اخطاء تؤدي بك للرفد

ان الرفد يعتبر من أسواء الاشياء التي يمكن ان تحدث للموظف في تاريخ عمله ، حيث ان بعض الشركات تقوم بالاستغناء عن موظفيها علي الرغم من تحسن اوضاع الشركه لكن يمكن ان يكون...

اهم اسئله مقابلات العمل ونصائح السيرة الذاتية
اهم اسئله مقابلات العمل ونصائح السيرة الذاتية

مقابلات العمل هي محادثه بين المتقدمين للوظائف والمسؤول عن التوظيف لتحديد قدرات المتقدم ومدي كفاءته للوظيفه المتقدم لها ، وبالنسبه للمترشحين لوظائف جديده فسواء تم �...

عشر خطوات لتعيين موظف جديد
عشر خطوات لتعيين موظف جديد

الخطوه الاولي : هي خطوه بسيطه لكن في البدايه يجب علي المسؤول عن توظيف موظفين جدد تحديد المهام والوظائف التي من اجلها يبحث عن موظفين جدد فبذلك يكون قادر علي تحديد ا�...

التخصصات