موظف خدمة عملاء وظف دوت كوم

- ادارة المكالمات الواردة من الرقم
الموحد
- إدارة الواتساب الموحد
والرسائل التسويقية الصادرة
والواردة
- الرد على الاستفسارات
الواردة خلال شبكات التواصل
الاجتماعي
- متابعة طلبات التوصيل
الإلكتروني للفروع عبر الواتساب
الموحد
- الرد على الاستفسارات
الواردة خلال مواقع الفروع (قوقل ماب)

- اتباع سيناريو النصوص
والتعليمات المخصصة للمكالمات
-
تحديد احتياجات العملاء وتوضيح
المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل
المتاحة
- متابعة شكاوى العملاء
لدى الإدارات المختلفة إلى حلها
وإغلاق ملفها
- تقديم عروض تسويقية
لمنتجات وخدمات الشركة عند اتاحة
الفرصة لذلك
- بناء علاقات مستدامة
مع العملاء من خلال الحصول على
بيانات اضافية مثل (البريد
الالكتروني - الوظيفة - الجنس - الموقع
الجغرافي)
- الاحتفاظ بسجلات
لجميع المحادثات في قاعدة بيانات
مركز الاتصال بطريقة مفهومة
-
متابعة إجراءات تحقيق الأهداف
الخاصة بقسم خدمة العملاء
- رفع
تقارير دورية عن معدلات الأداء وأبرز
المقترحات أو المشاكل التي يواجها
العملاء
خبرة في نفس
المجال
القيادة والقدرة على اتخاذ
القرارات
مستوى مبتدئ (خبرة اقل من
سنة إلى 3 سنوات)

التفاصيل :

الناشر: شركة الشامل المتميزة للتجارة والمقاولات الراتب : يحدد لاحقا القسم: خدمة العملاء - الدعم والمساندة مكان العمل: جدة , السعودية نوع العمل : دوام كامل مستوى الخبرة : ١-٣ سنوات
تاريخ الاعلان : 2023-12-28 تاريخ الانتهاء : 2024-01-27 التعليم : ثانوية

اضف للمفضلة

ملحوظة هامة:
وظف دوت كوم ليست شركة توظيف وانما موقع للاعلان عن الوظائف الخالية المتاحة يوميا فى الاف الشركات بالشرق الاوسط ,ونرجو عند طلب اي مبالغ مالية من قبل المعلنين مراسلتنا فورا و عدم التعامل مع مثل هذه الشركات الوهمية .

مقالات التوظيف:

مسوؤليات موظفين الموارد البشريه
مسوؤليات موظفين الموارد البشريه

كانت وظيفه مسؤول الموارد البشريه عند بدايتها لها متطلبات أقل من الان حيث اصبح للمسؤول عن الموارد البشرية مهام اكثر ، حيث كان في البدايه موظف الموارد البشريه هو موظف ...

كيف تجد عمل مناسب
كيف تجد عمل مناسب

ان للعمل اهميه كبيره في حياه كل انسان وقد سبق وذكرنا اهميه العمل للانسان علي موقعنا wzzff ، ولكي تجد عمل مناسب لك سواء من الناحيه العمليه او الماديه سيجب عليك الاجتهاد �...

عشر خطوات لتعيين موظف جديد
عشر خطوات لتعيين موظف جديد

الخطوه الاولي : هي خطوه بسيطه لكن في البدايه يجب علي المسؤول عن توظيف موظفين جدد تحديد المهام والوظائف التي من اجلها يبحث عن موظفين جدد فبذلك يكون قادر علي تحديد ا�...

التخصصات