Conseiller Client Francophone (F/H) – Service à Fès, Maroc فاس للعمل في خدمة الزبائن

À propos du poste
Nous recrutons un Conseiller Client (F/H) pour notre équipe du Service Client basée à Fès, Maroc. En tant que représentant de notre entreprise, leader mondial en technologie et services, vous serez l'interface privilégiée de nos clients francophones. Vous contribuerez à propulser des marques reconnues en offrant une expérience client exceptionnelle, tout en évoluant dans un environnement dynamique et innovant.

Missions et responsabilités

• Assurer un accompagnement personnalisé et de qualité aux clients via les canaux dédiés (téléphone, email, chat).
• Résoudre les demandes et réclamations avec efficacité, en respectant les procédures et les délais impartis.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle en adoptant une écoute active et des solutions adaptées.
• Collaborer avec les équipes internes pour remonter les informations et améliorer les processus.
• Maintenir une connaissance approfondie des produits et services proposés par l'entreprise.

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français (oral et écrit) – indispensable.
• Expérience préalable en service client ou relation client (un atout).
• Capacité à gérer les situations stressantes avec calme et professionnalisme.
• Esprit d'équipe, rigueur et sens de l'organisation.
• Bonne culture digitale et aisance avec les outils informatiques.

Ce que nous offrons

• Un poste au sein d'une entreprise innovante et reconnue mondialement.
• Un environnement de travail stimulant et des perspectives d'évolution.
• Une formation complète pour maîtriser les outils et les process.

Conseils pour réussir votre candidature

• Mettez en avant votre aisance relationnelle et votre capacité à résoudre les problèmes.
• Préparez des exemples concrets de situations où vous avez su gérer un client difficile.
• Soulignez votre maîtrise du français et votre connaissance du secteur client.
• Montrez votre motivation à intégrer une entreprise tournée vers l'innovation.