مطلوب ممثل خدمة عملاء في دبي - راتب يصل إلى 5000 درهم ومزايا كاملة للعمل الزبائن

تعلن شركة مرموقة في دبي عن حاجتها لتعيين ممثل خدمة عملاء (ممثل دعم العملاء، اختصاصي خدمة الزبائن) للعمل الفوري ضمن فريق متخصص. توفر الشركة حزمة مزايا تشمل السكن والمواصلات والتأمين الطبي والإجازة السنوية، مع راتب شهري يتراوح بين 3000 و5000 درهم إماراتي حسب الخبرة العملية. تتطلب الوظيفة مهارات تواصل ممتازة وقدرة عالية على خدمة العملاء، مع التركيز على إرضاء العميل وحل الشكاوى بكفاءة.

المهام والمسؤوليات:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة.
• حل المشكلات والشكاوى وتقديم حلول فورية وفق سياسات الشركة.
• توجيه المكالمات إلى الأقسام المختصة عند الحاجة.
• تسجيل بيانات العملاء ومتابعة الطلبات من البداية إلى الإغلاق.
• تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات لتعزيز تجربة العميل.
• المساهمة في تحسين عمليات خدمة العملاء من خلال التغذية الراجعة.

الشروط والمسؤوليات الرئيسية:

• مهارات تواصل شفهي وكتابي ممتازة باللغة العربية (يفضل الإنجليزية).
• قدرة عالية على خدمة العملاء وإدارة ضغوط العمل.
• خبرة عملية سابقة في مجال خدمة العملاء (تُحتسب في تحديد الراتب).
• إجادة استخدام الحاسب الآلي وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
• الالتزام بالعمل في دبي وفقاً لنظام العمل الإماراتي.

المميزات والفوائد:

• راتب تنافسي يبدأ من 3000 ويصل إلى 5000 درهم شهرياً.
• سكن ومواصلات وتأمين طبي شامل.
• إجازة سنوية مدفوعة وفق قانون العمل الإماراتي.
• بيئة عمل احترافية وداعمة.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة:

• احرص على إظهار مهاراتك في الاستماع النشط وحل المشكلات خلال المقابلة.
• جهز أمثلة واقعية عن تجاربك السابقة في خدمة العملاء.
• أظهر فهمك لثقافة العمل في دبي وأهمية الاحترافية.
• تأكد من إبراز قدرتك على التعامل مع العملاء بروح إيجابية.