مدير مشروع عمليات المتاجر المحلية – التجارة الإلكترونية ودبي للعمل في ادارة

نبذة عن الدور

يبحث فريقنا عن مدير مشروع العمليات لقيادة المشاريع التشغيلية الخاصة بقطاع المتاجر المحلية. يتحمل هذا الدور مسؤولية تحديد نطاق المشاريع الأكثر أهمية، وترتيب أولوياتها، وتخطيطها، وتنفيذها بنجاح عبر الفرق العالمية والإقليمية والمحلية. يركز المنصب على تحسين الصحة التشغيلية، وبناء عمليات أكثر كفاءة، وتطوير آليات التقارير، وضمان أن تكون نتائج المشاريع قابلة للقياس وذات أثر تجاري ملموس.

المسؤوليات الرئيسية

• دفع الصحة التشغيلية عبر قطاع المتاجر المحلية لضمان تجربة طلب سلسة وموثوقة تركز على رضا العملاء.


• إدارة المشاريع التشغيلية من مرحلة النطاق وحتى التسليم، بما يشمل التكرار، وتتبع التكاليف، والتأثير المتوقع، والدعم عبر الوظائف المتعددة، وإدارة التغيير.


• ضمان توفر بيانات دقيقة وتقارير ولوحات معلومات وأطر قياس لتقييم الأثر التشغيلي بشكل مستمر.


• التعاون الوثيق مع فرق اللوجستيات والمنتج وتجربة العملاء والتجارة والعمليات لتعزيز عرض قيمة المتجر المحلي.


• تحديد مشاكل الأعمال وترتيب أولوياتها وهيكلتها عبر الأسواق الناضجة والنامية لدعم تحسين الكفاءة والأتمتة وجودة الخدمة.


• إعداد مقترحات واضحة تحدد قضايا الأعمال والأسباب الجذرية والفوائد المتوقعة والموارد المطلوبة وخطط التنفيذ.


• قيادة التجارب والمشاريع التجريبية للتحقق من الفرص التشغيلية قبل توسيع الاستثمارات في المشاريع الكبرى.


• دعم طرح المنتجات كشريك في إدارة المشاريع، والتعاون مع فرق المنتجات في التجريب وتخطيط دخول السوق والاستعداد للإطلاق والإجراءات التشغيلية.


• الشراكة مع مديري العمليات لضمان جاهزية العمليات وسير العمل وإجراءات التشغيل القياسية قبل إطلاق المبادرات الجديدة.


• العمل مع رؤساء الأسواق لتحديد مشاكل الأعمال الفصلية وقياس فرص التحسين وترتيب أولويات المبادرات بناءً على الأثر.


• بناء علاقات قوية مع الفرق الإقليمية والمركزية للتأثير على خرائط الطريق التشغيلية عبر تلبية احتياجات الموردين وإدارة المخزون والمنتج واللوجستيات.


• تخطيط وتنفيذ ورش عمل لفهم التحديات التشغيلية وتوليد أفكار الحلول وتوحيد أصحاب المصلحة وتحويل الأفكار إلى خارطة طريق قابلة للتنفيذ.


• تحليل مصادر البيانات المتنوعة لتحديد الاتجاهات وفجوات الأداء وإخفاقات العمليات وفرص التحسين.


• عرض المشكلات التشغيلية المعقدة بطريقة بسيطة ومنظمة ومدعومة بالبيانات أمام أصحاب المصلحة الكبار.


• التواصل بوضوح حول بيانات المشكلة والأسباب الجذرية وأثر الأعمال والحلول المقترحة وخطط الحل لدفع التوافق واتخاذ الإجراءات.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في التجارة الإلكترونية أو تكنولوجيا الغذاء أو عمليات الأسواق أو منصات التسليم أو التجارة السريعة أو عمليات البيع بالتجزئة أو بيئة أعمال رقمية ذات صلة.


• خبرة قوية في العمل مع عدة أصحاب مصلحة عبر الوظائف المختلفة في اللوجستيات والمنتج وتجربة العملاء والعمليات والفرق الإقليمية وقيادة السوق.


• إجادة التعامل مع البيانات وهياكل البيانات وأدوات التقارير ولوحات المعلومات ومؤشرات الأداء التشغيلية.


• معرفة راسخة بالعمليات تشمل القدرة على إنشاء الإجراءات والأطر وسير العمل ومراجعات الأعمال وخطط التنفيذ.


• مهارات تحليلية قوية والقدرة على التنقل بين مصادر البيانات المختلفة لتحديد المشكلات التشغيلية وفرص التحسين.


• شخصية تعالية ومركزة على الأهداف ومنظمة وقادرة على التأثير على الفرق من خلال إظهار القيمة التجارية بوضوح.


• القدرة على قيادة ورش العمل وتحديد أولويات المبادرات وإدارة التغيير وعرض التوصيات المدعومة بالبيانات أمام أصحاب المصلحة الكبار.

المهارات الأساسية

• إدارة المشاريع وإدارة العمليات


• عمليات التجارة الإلكترونية والتجارة السريعة


• تحسين العمليات وتحليل أسباب الجذور


• مؤشرات الأداء التشغيلية وتحليل البيانات


• إعداد التقارير ومراجعة لوحات المعلومات


• التعاون عبر الوظائف المتعددة وإدارة أصحاب المصلحة


• إدارة التغيير ودعم طرح المنتجات


• تخطيط دخول السوق وإدارة التجارب


• تيسير ورش العمل وتخطيط خارطة الطريق


• إدارة المخزون وتلبية احتياجات الموردين


• تنسيق اللوجستيات وتحسين تجربة العملاء


• فرص الأتمتة وتقييم أثر الأعمال


• التواصل الفعّال مع أصحاب المصلحة الكبار