نظرة عامة على الوظيفة
يُعدّ مستشار رئيسي لإدارة الاتصال الاستراتيجي مسؤولاً عن تعزيز الصورة العامة للمؤسسة وتماسكها الداخلي من خلال إدارة الاتصالات المؤسسية والعمليات الإعلامية والتفاعل مع أصحاب المصلحة. ويشرف على تطوير وتنفيذ إرشادات العلامة التجارية والهوية المؤسسية، ويدير المنصات الرقمية والقنوات الإعلامية، وينتج محتوى عالي الجودة لضمان اتساق الرسائل الاتصالية.
المسؤوليات التشغيلية
- وضع خطة الاتصال الإستراتيجية الشاملة والإشراف على تنفيذها بما يتماشى مع أهداف المؤسسة.
- الإشراف على العلاقات الإعلامية والبيانات الصحفية والمقابلات والتصريحات العامة والتواصل في حالات الأزمات لضمان اتساق الرسائل وحماية سمعة المؤسسة.
- قيادة حملات التوعية وبرامج المشاركة العامة ومبادرات التواصل المجتمعي لتعزيز حضور المؤسسة وتأثيرها.
- الإشراف على إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي وإدارة المحتوى الرقمي ومراقبة التفاعل وتحليل الأداء.
- الإشراف على تصميم جميع مواد الاتصال والهوية البصرية وإنتاجها بما يضمن اتساق العلامة التجارية ومعايير الجودة.
- مراقبة التغطية الإعلامية والرأي العام ومؤشرات الأداء الرئيسية للاتصال وتقديم تقارير تنفيذية تتضمن توصيات للتحسين.
- قيادة استراتيجيات التأهب والاستجابة للاتصال في حالات الأزمات بالتنسيق مع القيادة.
- الإشراف على التواصل مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين لضمان الشفافية والتوافق.
- ضمان تحقيق الأهداف المرجوة في المواد الإعلامية وأصول العلامة التجارية والمنشورات الرسمية.
- السعي المستمر لتحسين فعالية الاتصال وتعزيز مكانة العلامة التجارية وتحسين صورة المؤسسة.
المسؤوليات العامة
- أداء المهام بما يتناسب مع المؤهلات الأكاديمية والتخصصات الوظيفية وتوقعات الإنتاجية.
- ضمان الوعي المستمر والامتثال لجميع السياسات والإجراءات والتوجيهات ومدونة قواعد السلوك الخاصة بالمؤسسة.
- تعزيز العمل الجماعي والتعاون والتفاني في أداء جميع الواجبات والمشاركة فيها.
- ضمان أمن البيانات وسريتها وتصنيفها بشكل صحيح وفقًا لسياسات المؤسسة.
- ضمان حفظ وأرشفة جميع الملفات والسجلات والوثائق ذات الصلة وفقًا لمعايير المؤسسة.
- دعم أي تغييرات في الهيكل التنظيمي مع ضمان الاستخدام الأمثل للموارد ومواءمتها مع أهداف المؤسسة.
- دعم مبادرات إدارة التغيير بما يتماشى مع معايير المؤسسة.
- ضمان إعداد المخرجات في الوقت المحدد وبدقة بما يفي بالمسؤوليات الرئيسية ومعايير الجودة.
- أداء المهام والمسؤوليات بشكل مستقل ما لم يتم الحصول على موافقة أو توجيه بتفويض المهمة إلى موظفين آخرين.
- أداء أي مهام أخرى يكلف بها من قبل الإدارة في نطاق اختصاصات القسم.
المؤهلات الأكاديمية والشهادات المهنية
الحد الأدنى
- بكالوريوس في المجال ذي الصلة.
يُفضل
- ماجستير في المجال ذي الصلة.
- شهادة أخصائي الاتصالات التجارية المعتمد.
- شهادة الاعتماد في العلاقات العامة.
إتقان اللغات
الحد الأدنى: إتقان اللغة العربية.
يُفضل: إتقان اللغة العربية واللغة الإنجليزية.
الكفاءات التقنية
- التواصل الاستراتيجي والقيادة الإعلامية: خبرة في تطوير استراتيجيات تواصل متكاملة وإدارة العلاقات الإعلامية وحماية سمعة المؤسسة.
- إدارة العلامة التجارية والهوية المؤسسية: قدرة عالية على تطبيق إرشادات العلامة التجارية ومعايير الهوية البصرية وضمان التناسق عبر جميع قنوات التواصل.
- إدارة الأزمات والسمعة: القدرة على استباق مخاطر السمعة وإدارة رسائل الأزمات وقيادة استجابات عامة إستراتيجية ومنضبطة.
- إستراتيجية إشراك أصحاب المصلحة والتوعية العامة: مهارة متقدمة في تصميم حملات التوعية وإشراك مختلف أصحاب المصلحة وقياس أثر التواصل وتعزيز ثقة الجمهور.
الكفاءات الأساسية
- الالتزام: إظهار الموثوقية من خلال الحضور المنتظم والالتزام بالمواعيد والاستجابة السريعة والتوافر والمشاركة الكاملة في المسؤوليات.
- التفاؤل: الحفاظ على موقف إيجابي وروح المبادرة عند مواجهة التحديات وإظهار المرونة وتشجيع النظرة البناءة.
- الاحترام: معاملة الآخرين بكرامة وتقدير وجهات النظر والمساهمات المتنوعة والحفاظ على سلوك مهني ولبق.
- الأخلاق: الالتزام بقيم ومبادئ المؤسسة وإظهار الصدق والنزاهة والشفافية في القرارات والأفعال.
الكفاءات السلوكية
- التعاون: العمل بفعالية مع الآخرين لتحقيق أهداف مشتركة وتعزيز بيئة تعاونية والحفاظ على تواصل مفتوح ومحترم.
- القدرة على التكيف: التكيف بفعالية مع الظروف الجديدة والمرونة في الاستجابة للتغيرات والحفاظ على موقف إيجابي يركز على الحلول.
- القدرات التحليلية: تقييم المواقف المعقدة من خلال تحديد الأنماط واستخدام المنطق والاستدلال لتقييم المعلومات ووضع حلول فعالة قائمة على الأدلة.
- الاستباقية: أخذ زمام المبادرة واستباق التحديات أو الفرص المستقبلية والعمل مسبقًا لمواجهتها والسعي إلى التحسين وتحمل المسؤولية.
الكفاءات القيادية
- التواصل الفعال: التعبير عن الأفكار بوضوح وإقناع والمشاركة في الإنصات الفعال وتعزيز التواصل الشفاف ثنائي الاتجاه على جميع مستويات المؤسسة.
- بناء الفريق: بناء فرق عالية الأداء وقيادتها والحفاظ عليها بما يتماشى مع أهداف المؤسسة مع تعزيز التعاون والقيم المشتركة.
- التفكير الاستراتيجي: وضع رؤية طويلة الأجل وتوجيه الموارد بكفاءة ووضع استراتيجيات تدفع بنجاح المؤسسة مع التكيف مع البيئات المتغيرة وظروف السوق.
- اتخاذ القرارات: تقييم المواقف المعقدة وتقدير المخاطر واتخاذ قرارات مدروسة وفي الوقت المناسب بما يتماشى مع الأهداف الإستراتيجية للمؤسسة.
الموقع
الإمارات العربية المتحدة - أبوظبي