المدير المناوب للعمل في مطاعم وفنادق أبوظبي

نبذة عن الوظيفة

فندق قصر الإمارات ماندان أورينتال، أبوظبي يبحث عن مدير واجب (Duty Manager) للانضمام إلى فريق مكتب الاستقبال. ستعمل في أحد أفخم الفنادق في العالم، حيث تقدم خدمات أسطورية مستوحاة من التراث الآسيوي وتجارب رفاهية فريدة. تتولى الإشراف على جميع عمليات خدمات الضيوف والأنشطة الفندقية، وتوجيه وإدارة مكتب الاستقبال في غياب مدير مكتب الاستقبال، ومساعدة مساعد المدير.

المسؤوليات الرئيسية

• دعم ومساعدة جميع أقسام مكتب الاستقبال لضمان تجربة ضيوف استثنائية.
• ضمان حصول جميع الضيوف على اهتمام فوري وودي وتقدير شخصي، وحل المشكلات ذات الصلة.
• التنسيق مع الإدارات التشغيلية الأخرى مثل التدبير المنزلي والهندسة والمبيعات والنُدُل.
• التحقق من مراسلات وصول اليوم للتعرف على احتياجات الضيوف الوافدين والمتابعة.
• التحكم في توفر الغرف للزوار العابرين وإدارة مواعيد المغادرة.
• متابعة أي تناقضات في الغرف مع التدبير المنزلي.
• الحفاظ على إجراءات الحجز ووصول نفس اليوم.
• التحقق من أوراق وصول الضيوف والوضع الائتماني للزوار العابرين.
• التحقق من دقة تعليمات الفواتير وائتمان الضيوف.
• الحفاظ على معايير السلوك والمظهر والزي الرسمي لموظفي القسم.
• الترويج للمبيعات الداخلية والمرافق لتعظيم إيرادات الفندق.
• تنفيذ واجبات الطوارئ وفقًا لإجراءات الفندق.
• تفتيش الواجهة الأمامية والخلفية للنظافة والسلامة.
• تفتيش غرف الضيوف يوميًا.
• التنسيق مع أفراد الأمن في الأمور ذات الصلة.
• الاستجابة السريعة للطلبات التشغيلية من مكتب الاستقبال والإدارات الأخرى.
• معالجة المواقف المشكلة المحالة وغير المحلولة.
• التنسيق في حالات الحجوزات الزائدة وإقامة الضيوف ونقلهم.
• إجراء الترحيب والوداع للقادة VIP والوفود والمجموعات.
• تسليم فعال خلال تغييرات المناوبة.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة سابقة في نفس الدور في فندق فاخر (يفضل خبرة في المنتجع).
• إجادة اللغة الألمانية (محادثة وكتابة) إلزامية.
• إتقان قوي في Microsoft Office و Opera PMS و HotSOS.
• اهتمام كبير بالتفاصيل مع القدرة على تنظيم وتحديد أولويات ومهام متعددة.
• قدرة مثبتة على تحفيز وقيادة وتطوير الفرق في بيئة عالية الأداء.
• قدرة على إعداد تقارير قسم دقيقة وفي الوقت المناسب.

ما نقدمه

نحن نؤمن بالتعلم والتطوير المستمر، ونقدم برامج فريدة لتنمو في مسيرتك المهنية. بالإضافة إلى ذلك، نقدم برنامج MOstay للإقامة في فنادقنا حول العالم، وفوائد صحية ورفاهية متنوعة، وخطط تقاعد تنافسية. انضم إلى عائلة ماندان أورينتال وكن جزءًا من فريق استثنائي.