وظيفة كول سنتر عربي (عن بُعد) - القاهرة راتب ثابت للعمل في خدمة الزبائن

عن الوظيفة

نحن نبحث عن ممثل خدمة عملاء (كول سنتر) يجيد اللغة العربية بطلاقة للعمل عن بُعد من القاهرة. الوظيفة متاحة بنظام العمل أونلاين مع راتب ثابت شهري. ستعمل ضمن فريق دعم العملاء لتقديم خدمة متميزة وحل استفسارات العملاء بكفاءة.

المسؤوليات الأساسية

• الرد على المكالمات الواردة من العملاء والاستفسار عن احتياجاتهم.
• تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات.
• حل شكاوى العملاء ومشكلاتهم بسرعة واحترافية.
• تسجيل بيانات العملاء وتحديثها في نظام الشركة.
• التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان رضا العملاء.
• الالتزام بمعايير الجودة وأوقات الاستجابة المحددة.

المسؤوليات الرئيسية

• إجادة اللغة العربية تحدثاً وكتابة بطلاقة (لهجة مصرية أو فصحى).
• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو كول سنتر (سنة على الأقل).
• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل مع ضغوط العمل.
• إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج الأوفيس.
• اتصال إنترنت مستقر وجهاز كمبيوتر أو لابتوب.
• الإقامة في القاهرة (للمقابلة الشخصية إن لزم الأمر).

المهارات المفضلة

• خبرة في العمل عن بُعد (Remote Work).
• معرفة ببرامج إدارة علاقات العملاء (CRM).
• القدرة على العمل في فترات مرنة (صباحية أو مسائية).
• سرعة البديهة وحل المشكلات.

وظيفة كول سنتر عربي متاحة في القاهرة بنظام العمل عن بعد مع راتب ثابت وفرصة للتطور المهني. انضم إلينا الآن وكن جزءاً من فريق خدمة عملاء متميز.