مطلوب موظف/موظفة استقبال وخدمة عملاء أبوظبي للعمل في سكرتارية

نظرة عامة على الدور

نبحث عن موظف/موظفة استقبال وخدمة عملاء للانضمام إلى فريقنا في مركز طبي في أبوظبي. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن استقبال المرضى والزوار، وتقديم خدمة عملاء استثنائية، وإدارة المهام الإدارية اليومية.

المسؤوليات الرئيسية

• استقبال المرضى والزوار بترحيب واحترافية.
• الرد على المكالمات الهاتفية والاستفسارات عبر البريد الإلكتروني.
• توجيه المرضى إلى الأطباء والعيادات المناسبة.
• إدارة جدول المواعيد وتحديث سجلات المرضى.
• التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بكفاءة.
• الحفاظ على نظافة وترتيب منطقة الاستقبال.

المؤهلات المطلوبة

• مؤهل عالي (شهادة جامعية أو دبلوم).
• إجادة تامة للغة الإنجليزية (كتابة وتحدثاً).
• خبرة لا تقل عن سنة في التعامل مع العملاء.
• إجادة استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس (Word، Excel، Outlook).
• مهارات تواصل ممتازة وحل المشكلات.

المؤهلات المفضلة

• خبرة سابقة في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء في القطاع الطبي.
• معرفة باللغة العربية.
• الإلمام بأنظمة إدارة العيادات.