نحتاج موظف مركز إتصال و تسويق إلكتروني للعمل في خدمة العملاء - الدعم والمساندة مكة جدة

- ادارة متجر الكتروني



        إختيار و إضافة منتجات جديدة

        تحديث قائمة المنتجات المميزة و الخاصة بإستمرار

        تصميم صور و رسائل دعائية (للمواقع و البريد و الجوال)

        متابعة حالة طلبات العملاء و تحديثها و التواصل معهم

        تحديث محتوايات واجهة تطبيق الجوال بإستمرار

        عمل بنرات دعائية للمنتجات في الموقع

        تحديث المنتجات باستمرار و خصوصا الصور و الوصف و الكميات و الاسعار

        مقارنة الأسعار مع المواقع الأخرى واعطاء التوصيات

        تحديد المنتجات ذات الطلب العالي و وضعها في المنتجات الخاصة او في التخفيضات

        كتابة نصوص المنتجات باللغتين و اختيار الصور المناسبه

        مراجعة المنتجات الحالية وتقيم مناسبتها للمتجر واتخاذ الاجراء المناسب من تعديل او الغاء

        تحديد المنتجات التي يمكن طلبها مسبقا

        كتابة نصوص شرح للموقع و التطبيق



- ادارة التجار و الشركاء و الموردين و الشركات و المتاجر الاخرى (الجهات)

        البحت عن الجهات الممكن التعامل معها وعمل قائمة لهم

        التفاوض معهم للحصول على اسعار و عروض مناسبة

        اختيار المنتجات المناسبة معهم لوضعها في المتجر

        تنسيق اجتماعات معهم

        الحصول على قائمة المنتجات بالتفاصيل مع الصور بصيغه متفق عليها يمكن تحميلها في الموقع

        الحصول على تحديث لقائمة المنتجات بصفه دورية

        التنسيق لتوقيع الاتفاقيات المناسبه معهم

        مناقشة امكانية الحصول على تخفيضات اكبر مقابل عرض اعلاناتهم في المتجر





- تحديد العملاء المحتملين، وإجراء الاتصالات معهم، ومتابعة طلباتهم، بالإضافة إلى تطوير وإدارة العلاقة مع العملاء الحاليين

- فهم احتياجات العملاء وتوفر الحلول لهم.

- مساعدة مدير التسويق في تطوير وتنفيذ أنشطة التسويق.

- مركز إتصال (Call Center) إستقبال مكالمات العملاء و مساعدتهم في استخدام الموقع و التطبيق و حل مشاكلهم و الرد على إستفساراتهم وتقديم النصح و المشورة لهم.

- تحديد العملاء المحتملين، وإجراء الاتصالات معهم وزيارتهم، ومتابعة طلباتهم، بالإضافة إلى تطوير وإدارة العلاقة مع العملاء الحاليين.

- تجميع و حصر العناوين البريدية و ارقام الجوالات و روابط المواقع بغرض إرسال رسائل دعائية و الرجوع لها في وقت لاحق.

- أعمال إدارية و سكرتارية عامة مثل إستقبال و تحويل المكالمات و كتابات و مراسلات و إدخال بيانات و غيرها.

- أعمال الدعاية و التسويق للموقع بأحد الطرق المذكورة ادناه.

-الإتصال هاتفيا بالعملاء المحتملين وشرح مميزات المواقع وجذبهم للتسجيل و تجربة الخدمة.

- إرسال رسائل بريدية دعائية عن الموقع و التطبيق بإستخدام النماذج المتفق عليها.

- إرسال رسائل SMS دعائية عن الموقع و التطبيق بإستخدام النماذج المتفق عليها.

- المشاركة في المنتديات المختلفة بإسم الموقع.

- الدعاية في مواقع التواصل الإجتماعي المختلفة مثل FaceBook, Twitter وغيرها.

- نشر الموقع و التطبيق في محركات البحث و دليل المواقع المختلفة.


الحد الأدنى ثانوية (يفضل بكالوريوس أو دبلوم في الاتصالات والحاسبات).
مهارات ممتازة للتواصل باللغة الإنجليزية والعربية
مهارات الاتصال و التخاطب
المهارات جيدة في الكمبيوتر، والإنترنت، ومايكروسوفت أوفيس
خبرة على الأقل سنتين في مجال المبيعات
المرونة العالية
ان يكون من سكان جدة
مستوى متوسط (خبرة من 4 إلى 10 سنوات)