مطلوب موظف خدمة عملاء في الدمام – دوام كامل عبر الإنترنت للعمل الزبائن المنطقة الشرقية

نبحث عن موظف خدمة عملاء محترف للانضمام إلى فريقنا في الدمام، المملكة العربية السعودية، للعمل دوام كامل. الوظيفة متاحة للجنسيات العربية (مصر، سوريا، السودان، لبنان) حيث سيتم تقديم الدعم عبر المحادثة المباشرة من الموقع ومن خلال استلام الطلبات وتأكيدها وتسليمها للعملاء عبر الإنترنت. نقدم بيئة عمل ديناميكية تركز على إرضاء العميل وحل استفساراته بكفاءة.

المهام والمسؤوليات

• استلام طلبات العملاء عبر الموقع الإلكتروني وتأكيدها وتوثيقها.
• التواصل مع العملاء عبر خدمة المحادثة الفورية (Live Chat) وتقديم الدعم الفوري لهم.
• تسليم الطلبات للعملاء إلكترونياً (Online) مع التأكد من دقة المعلومات.
• تحديث قاعدة بيانات العملاء وإدخال المعلومات الجديدة حسب الحاجة.
• التعامل مع استفسارات العملاء والشكاوى بشكل مهني وسريع.
• التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تجربة عميل ممتازة.
• إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء واقتراح تحسينات.

الشروط والمسؤوليات الرئيسية

• إتقان ممتاز للحاسب الآلي واستخدام البرامج المختلفة.
• يفضل أن يكون المتقدم من جنسية عربية (مصر، سوريا، السودان، لبنان).
• مهارات عالية في التواصل اللفظي والكتابي باللغة العربية.
• القدرة على العمل تحت ضغط وإدارة المهام المتعددة.
• خبرة سابقة في خدمة العملاء أو أي مجال ذي صلة تُعتبر ميزة إضافية.
• إجادة استخدام نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) هو موضع تقدير كبير.
• الالتزام بأخلاقيات العمل والمحافظة على سرية بيانات العملاء.

المميزات والفوائد

• فرصة للعمل دوام كامل ضمن بيئة داعمة ومحفزة على النمو المهني.
• التطور الوظيفي المستمر بناءً على الأداء والكفاءة.
• الحصول على خبرة عملية في مجال خدمة العملاء الإلكترونية.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة

• تأكد من تحديث سيرتك الذاتية بشكل كامل ومتكامل مع البيانات المطلوبة.
• استعد للتحدث عن تجاربك السابقة في خدمة العملاء أثناء المقابلة، مع عرض قصص محددة لحل المشكلات.
• أظهر مهاراتك التقنية وإتقانك للحاسب الآلي من خلال ذكر البرامج التي تجيدها.
• كن واضحاً ومباشراً في طلبك، وأبرز معرفتك بثقافة العملاء العرب.