ملخص الدور الوظيفي
مدير التسويق والاتصالات هو جزء من فريق مهم يقوم بإنشاء وتنفيذ الاتصالات على مستوى الممتلكات لعملائنا. تحت قيادة مدير التسويق والاتصالات، يروج هذا الدور للرسائل المتوافقة مع العلامة التجارية للعملاء من خلال القنوات التقليدية والرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي، وكل ذلك بهدف تعزيز صورة الفندق وزيادة الإيرادات. يساعد هذا الدور في بناء خطط تسويق مباشرة، وحملات مستهدفة، وقنوات مفعلّة من أجل زيادة وعي المستهلك وتفضيله، وزيادة الحصة السوقية، وبناء وعي أوسع بالعلامة التجارية والمحفظة. يركز هذا الدور بشكل خاص على عرض العروض الخاصة بالطعام والشراب، سواء للضيوف في الفندق أو للزوار المحليين، مع العمل بشكل وثيق مع فرق التسويق والتجارة الإلكترونية الإقليمية لضمان تكامل جميع الجهود التسويقية مع أهداف المبيعات.
المسؤوليات الأساسية
تسويق الفندق والإعلانات
- تنفيذ خطة التسويق السنوية وفقًا للميزانية، بالتشاور مع المدير العام، وقائد الأغذية والمشروبات، وقادة العمليات، ومدير التسويق والاتصالات، وفرق التسويق والتجارة الإلكترونية في الكتلة.
- الشراكة مع العمليات، والأغذية والمشروبات، وفرق المبيعات لتنفيذ العروض والحملات التي تستهدف الضيوف في الفندق وتعزز الإيرادات الإضافية.
- العمل كحلقة وصل بين قسم التسويق ووكالة الإعلان حول الحملات الإعلانية التكتيكية وخطط الإبداع والوسائط، وخاصةً لعروض الطعام والشراب.
- إدارة جداول الوسائط للأغذية والمشروبات والتأكد من التسوية الفورية للحسابات.
- الشراكة مع إدارة الإيرادات في الممتلكات للتحقق من تحميل العروض بشكل صحيح وتوجيه الإعلان نحو مجموعات المستهلكين ذات الصلة.
- تنفيذ التسويق عبر البريد الإلكتروني والإعلانات المعروضة.
- الحفاظ على تواصل نشط ومتكرر مع مدير التجارة الإلكترونية في الكتلة للتحقق من التوافق، وتقييم الأداء، والفرص، والمشكلات المتعلقة بالبرامج والمبادرات عبر الإنترنت.
- ضمان أن جميع الإعلانات للفندق في القنوات الرقمية تتماشى مع صوت العلامة التجارية.
إدارة محتوى وسائل التواصل الاجتماعي
- تسهيل الانخراط في وسائل التواصل الاجتماعي وتحديث المحتوى في القنوات الرقمية المحلية (مثل، موقع الفندق الإلكتروني، مواقع السفر).
- تطوير وتنفيذ حملات العروض في الأغذية والمشروبات، وحفلات الزفاف، والسبا، والغرف والمؤتمرات من خلال القنوات الرقمية والاجتماعية ذات الصلة.
- المشاركة في إدارة السمعة عبر الإنترنت بشكل استباقي من خلال إبراز تعليقات الضيوف ذات الصلة (إيجابية أو سلبية) في قنوات وسائل التواصل الاجتماعي والرد وفقًا لذلك.
العلاقات العامة وإدارة الأصول المرئية
- تطوير خطة علاقات عامة شاملة لكل ربع سنة بالتعاون مع الوكالة وتنفيذها بعد موافقة المدير العام.
- الحفاظ على قائمة شاملة بعقود وسائل الإعلام المحلية، مع التركيز بشكل خاص على نقاد الطعام والمدونين.
- إدارة الحسابات المعينة وفقًا لنظام إدارة حسابات الوسائط.
- كتابة وتوزيع جميع البيانات الصحفية لفعاليات الممتلكات والعروض والمنافذ.
- إدارة تنفيذ الفعاليات التي يرعاها الفندق، وأنشطة العلاقات المجتمعية والحكومية، وأنشطة الترويج الصحفي.
- دعم تنفيذ استراتيجية العلاقات العامة المؤثرة والأنشطة لدفع تغطية صحفية عالية الجودة من خلال الانخراط مع وسائل الإعلام، بما يتماشى مع أهداف الاتصالات.
- التحقق من أن تقارير القصاصات الإخبارية وغيرها من التقارير عن الإشارات عبر الإنترنت، والطباعة، ووسائل التواصل الاجتماعي مكتملة على أساس شهري للتوزيع للممتلكات.
- إدارة البائعين الخارجيين ووكالات الإعلام؛ العمل مع الشركاء الوكالات وقيادة العلاقات العامة في القارة لتحديد عمليات الشراء الإعلامية الاستراتيجية للفندق.
- إبراز والتحقق من مؤشرات العلاقات العامة من قائد العلاقات العامة في القارة بشأن أفضل وسائل الإعلام للترويج للفندق.
- دعم تنسيق التصوير الفوتوغرافي للإعلانات عن الأغذية والمشروبات، والمواد الترويجية وأغراض العلاقات العامة بين الفندق، ووكالة الإعلان، وفرق التسويق الميدانية الإقليمية.
- إدارة جلسات التصوير للعروض الموسمية أو الاحتفالية بالشراكة مع فريق التسويق في الكتلة أو المنطقة.
- العمل كنقطة اتصال مركزية للمصورين المحليين المعتمدين إقليميًا للصور الخاصة بالطعام، والمرافق، وممتلكات العقار؛ التنسيق مع التسويق في المنطقة أو الكتلة للتحقق من أن جميع الصور تتماشى مع صوت العلامة التجارية.
التسويق المباشر وتطوير المواد الترويجية
- تنسيق وتنفيذ المواد المطبوعة للفندق والأغذية والمشروبات.
- التحكم في كمية ومخزون جميع المواد الترويجية الخاصة بالفندق والتأكد من أن النسخ محفوظة بطريقة شاملة.
- المساعدة في إنتاج جميع المواد الخاصة بالممتلكات، والعرض، والإشارات المؤقتة في المناطق العامة بالفندق.
- الترويج لجمع المواد الترويجية والنشر الخاصة بالمنافسين على أساس شهري.
- إدارة تنفيذ أنشطة التسويق المباشر للأغذية والمشروبات.
- التحقق من أن جميع المواد الترويجية تتماشى مع إرشادات المعايير العلامة التجارية ومتوافقة مع تدقيق المعايير العلامة التجارية.
عام
- المساعدة وإدارة تطوير وتنسيق وتنفيذ جميع أنشطة الاتصالات مع التركيز القوي على العروض والحملات الخاصة بالأغذية والمشروبات في الممتلكات.
- المساعدة في نشر النشرة الإخبارية للفندق.
- دعم واجبات الاتصالات والوظائف حسب الحاجة.
- المساعدة في التنسيق وتنفيذ العروض المشتركة للأغذية والمشروبات.
- العمل مع التجارة الإلكترونية للتحقق من أن موقع الفندق والمواقع ذات الصلة يتم تحديثها بانتظام.
- الشراكة مع مدير التسويق لإنشاء خطة تسويقية تتماشى مع استراتيجية مبيعات الفندق وإيراداته.
- تقديم التدريب وقيادة التسويق والعمل كخبير في مجال التسويق للمديرين العامين، وقادة المبيعات والمديرين، وقادة الإيرادات.
- التنسيق مع فرق التسويق والتجارة الإلكترونية وإدارة الإيرادات في الممتلكات وما فوق الممتلكات للإبلاغ عن نجاح تسويق الممتلكات وأداء التجارة الإلكترونية.
- البقاء على اطلاع على المنافسة وموادها، وإعلاناتها، وجهودها التسويقية، والاتجاهات الرقمية والتسويقية المتطورة باستمرار.
المؤهلات والخبرة المطلوبة
- درجة لمدة عامين من جامعة معتمدة في التسويق، العلاقات العامة، إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة، بالإضافة إلى خبرة 4 سنوات في مجال المبيعات، التسويق، الرقمي أو المجال المهني ذي الصلة.
- يُفضل خبرة تسويق ضيافة أو إعلانات رقمية.
- أو درجة بكاليوس لمدة 4 سنوات في التسويق، العلاقات العامة، الأعمال أو تخصص ذي صلة، مع خبرة سنتين في مجال المبيعات، التسويق، الرقمي أو المجال المهني ذي الصلة.
- يُفضل خبرة وكالة تسويق ضيافة أو إعلانات رقمية.