موظف استقبال – العلا، المدينة المنورة | وظيفة وإدارة مكتب أمامي للعمل في سكرتارية

تفاصيل الوظيفة

مطلوب موظف استقبال سعودي الجنسية للعمل في محافظة العلا بمنطقة المدينة المنورة. يُعد دور موظف الاستقبال من الأدوار المحورية في أي مؤسسة، حيث يُمثل الانطباع الأول للعملاء والزوار ويُسهم في سير العمل اليومي بسلاحة واحترافية.

المهام والمسؤوليات

• خدمة العملاء: ضمان تقديم خدمة العملاء في الوقت المناسب وبشكل دقيق واحترافي، مع الحرص على رضا الزوار والعملاء.
• إدارة جدول المواعيد: الإشراف على جدول المواعيد وتنظيمه بما يضمن سير العمل بكفاءة وتجنب التعارضات.
• التعامل مع الشكاوى والطلبات: الاستمرار في التعامل مع شكاوى العملاء وطلباتهم بأسلوب مهني وحلول فعّالة.
• إجراءات السلامة والطوارئ: التأكد من الالتزام بإجراءات السلامة واستكشاف حالات الطوارئ والتعامل معها وفق البروتوكولات المعتمدة.
• استقبال المكالمات والمراسلات: الرد على المكالمات الهاتفية وتوجيهها للأقسام المناسبة، بالإضافة إلى استلام وتوزيع المراسلات والبريد.
• تنظيم منطقة الاستقبال: الحفاظ على نظافة وترتيب منطقة الاستقبال لتترك انطباعاً إيجابياً لدى الزوار.

المسؤوليات الرئيسية والمؤهلات

• الجنسية: سعودي الجنسية.
• المؤهل العلمي: مؤهل جامعي.
• الخبرة: لا يُشترط خبرة سابقة.
• إرفاق السيرة الذاتية: يُرجى تقديم سيرة ذاتية حديثة ومكتملة تتضمن جميع البيانات المطلوبة.

المهارات المطلوبة

• مهارات تواصل ممتازة في التعامل مع الجمهور.
• القدرة على إدارة الوقت وتعدد المهام.
• معرفة أساسية باستخدام الحاسب الآلي والبرامج المكتبية.
• حسن المظهر والسلوك المهني في بيئة العمل.
• القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة بهدوء واحترافية.

الموقع

محافظة العلا – منطقة المدينة المنورة، المملكة العربية السعودية.