مدير محل أبوظبي للعمل في ادارة

نظرة عامة على الدور

يبحث متجرنا في أبوظبي عن مدير محل متميز لقيادة العمليات اليومية وتحقيق أهداف المبيعات والربحية. يتطلب الدور خبرة مثبتة في إدارة المبيعات، تطوير الفريق، وخدمة العملاء الممتازة.

المسؤوليات الرئيسية

زيادة المبيعات والربحية

• تطوير وتنفيذ استراتيجيات لتحقيق وتجاوز أهداف المبيعات والربحية للمتجر.
• مراقبة أداء المبيعات اليومية والأسبوعية، وضبط الاستراتيجيات بناءً على طلب العملاء، ونشاط المنافسين، واتجاهات السوق.
• تعظيم فرص المبيعات من خلال وضع المنتجات بشكل فعال، والعروض الترويجية، وتقنيات البيع الإضافي.
• مراجعة أداء المبيعات باستمرار ومؤشرات الأداء الرئيسية لتحديد الفرص لنمو المبيعات.
• ضمان إدارة المخزون بكفاءة لتقليل نفاد المخزون وحالات التخزين الزائد التي قد تؤثر على المبيعات.

تطوير فريق قوي ومشارك

• قيادة وتحفيز وتوجيه فريق المتجر عالي الأداء، وتعزيز ثقافة العمل الإيجابية والشاملة.
• توظيف، تدريب، وإدماج أعضاء الفريق الجدد، وضمان تجهيزهم بشكل جيد لأداء أدوارهم بفعالية.
• إجراء تقييمات دورية للأداء، وتقديم الملاحظات، والاعتراف، وفرص التطوير المهني لأعضاء الفريق.
• تحديد وتطوير الموظفين ذوي الإمكانات العالية ليتولوا أدوار القيادة المستقبلية داخل المنظمة.

تقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء

• تحديد معيار عالٍ لخدمة العملاء، وضمان تقديم جميع أعضاء الفريق خدمة استثنائية تتماشى مع قيم العلامة التجارية.
• التعامل مع شكاوى واهتمامات العملاء بسرعة، وضمان حل المشكلات بطريقة إيجابية ومهنية.
• ضمان أن يكون بيئة المتجر مرحبة وصديقة للعملاء، مع استعداد الموظفين دائمًا لمساعدة وتفاعل العملاء.
• تنفيذ آليات ملاحظات العملاء لتحسين جودة الخدمة ورضا العملاء باستمرار.

تحقيق التميز التشغيلي والخدمي

• الإشراف على عمليات المتجر اليومية، وضمان تنفيذ المهام مثل إعادة تعبئة المخزون، والتعامل مع النقد، وصيانة المتجر بكفاءة.
• ضمان وجود جميع العمليات التشغيلية، من إدارة المخزون إلى إجراءات الصحة والسلامة.
• الحفاظ على أعلى مستوى من التميز في الخدمة من خلال تدريب الفريق على أفضل الممارسات التشغيلية وحل المشكلات التشغيلية.

تقديم معايير بصرية ممتازة

• ضمان أن يفي المتجر بمعايير عرض المنتجات، مع عرض المنتجات بشكل نظيف وجذاب ومتوافق مع إرشادات العلامة التجارية.
• التحقق بانتظام من العرض البصري للمتجر لضمان تحديثه وتحسينه لتفاعل العملاء.
• التعاون مع فريق عرض المنتجات لضمان أن تعكس العروض داخل المتجر الاتجاهات الموسمية، والعروض الترويجية، وأهداف المبيعات.

المؤهلات المطلوبة

• خبرة في استراتيجيات المبيعات والربحية.
• مهارات تواصل فعالة ومهارات بين شخصية.
• قدرة على تقديم خدمة عملاء استثنائية.
• مهارات تنظيمية وحل مشاكل قوية.

ما الذي يؤهلك لهذا الدور

• سجل حافل من تحقيق المبيعات والربحية.
• خبرة في تنفيذ استراتيجيات وتكتيكات مبيعات ناجحة.
• التزام مثبت بوضع العميل أولاً وحل مشاكل العملاء بفعالية.
• مهارات تنظيمية وحل مشاكل قوية لإدارة التحديات التشغيلية المعقدة.