يبحث فندق مميز يقع في قلب منطقة البزنس باي في دبي عن موظفين أكفاء لشغل وظيفة استقبال وخدمة العملاء من الجنسين، للعمل بنظام الدوام الفوري ضمن بيئة فندقية ديناميكية ومليئة بالحيوية. يُعد هذا الموقع فرصة حقيقية للراغبين في الانضمام إلى قطاع الضيافة والسياحة في الإمارات العربية المتحدة، حيث يقدم الفندق تجربة عمل احترافية تتيح تطوير المهارات في التعامل مع النزلاء من مختلف الجنسيات والثقافات. إذا كنت تمتلك شغف الضيافة وخدمة الزبائن وتبحث عن وظيفة فندقية مستقرة في دبي، فإن هذا الموقع يناسبك.
المهام والمسؤوليات
- استقبال النزلاء وتحيتهم عند الوصول إلى الفندق وتقديم المساعدة اللازمة لهم
- تسجيل إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بدقة واحترافية عالية
- الرد على استفسارات النزلاء وتقديم المعلومات حول خدمات الفندق والمعالم السياحية في دبي
- التعامل مع حجالغرف وحل أي مشكلات أو شكاوى قد تواجه الضيوف بكفاءة
- تنسيق خدمات الغرف وخدمة توصيل الأمتعة مع الأقسام المعنية في الفندق
- إدارة المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة وتحويل الاتصالات للأقسام المناسبة
- الحفاظ على نظافة وتنظيم منطقة الاستقبال وفقاً لمعايير الضيافة الفندقية
- إعداد التقارير اليومية الخاصة بإشغال الفندق وتسليمها للإدارة
الشروط والمسؤوليات الرئيسية
- خبرة سابقة في مجال الاستقبال الفندقي أو خدمة العملاء تُفضل لكنها ليست شرطاً أساسياً
- إجادة اللغة العربية والإنجليزية تحدثاً وكتابةً، مع فضلية معرفة بلغة إضافية
- مظهر خارجي أنيق ومهذب يعكس صورة الفندق بشكل إيجابي
- مهارات تواصل ممتازة والقدرة على التعامل مع مختلف أنواع الشخصيات
- القدرة على العمل بنظام الورديات بما في ذلك العطلات الأسبوعية والمناسبات
- الاستعداد التام للعمل الفوري دون تأخير
- مهارات تنظيمية عالية والقدرة على تعدد المهام تحت ضغط العمل
المميزات والفوائد
- راتب شهري يتراوح بين 3000 إلى 5000 درهم إماراتي بناءً على الخبرة والكفاءة
- توفير الإقامة والسكن المناسب للموظفين من خارج الإمارات
- تأمين صحي شامل يغطي احتياجات الموظف الطبية
- بيئة عمل فندقية احترافية تتيح التطور المهني المستمر
- ترحيب كامل بالزائرين والمقيمين من جميع الجنسيات دون تمييز
نصائح لزيادة فرص قبولك في هذه الوظيفة
- احرص على إبراز أي خبرة سابقة في التعامل مع الجمهور حتى لو كانت في مجال مختلف
- درّب نفسك على فن الإتيكيت وآداب الضيافة الفندقية قبل المقابلة الشخصية
- أبرز قدرتك على العمل الجماعي والتعاون مع فريق الفندق بمختلف أقسامه
- أظهر مرونتك واستعدادك للتعلم السريع والتكيف مع بيئة العمل الفندقية المليئة بالتحديات
- حضّر أمثلة واقعية عن مواقف تعاملت فيها مع عملاء صعبين وكيف حللت المشكلة باحترافية