منسق عمليات الاستوديو وتجربة العملاء دبي للعمل في ادارة

وصف الوظيفة

نبحث عن منسق عمليات استوديو وتجربة عملاء للعمل في مدرسة دبي للسيرك، حيث سيكون مسؤولاً عن إدارة جميع العمليات اليومية للاستوديو وضمان تقديم تجربة استثنائية للعملاء في جميع نقاط الاتصال.

المهام والمسؤوليات

• إدارة جميع إدخالات البيانات وسجلات العملاء والتنازلات وضمان دقة قاعدة البيانات من خلال منصة إدارة الاستوديو
• التعامل مع حجز الفصول والجدولة وإدارة التقويم للمدربين والطلاب
• معالجة المدفوعات والفواتير والمعاملات المالية بدقة وسرية تامة
• إنشاء وصيانة تقارير مفصلة عن الحضور والإيرادات ونشاط العملاء
• تقديم خدمة عملاء استثنائية عبر جميع نقاط الاتصال شخصياً وعبر الهاتف وعبر البريد الإلكتروني
• إدارة أرض الاستوديو والتنسيق بين المدربين والطلاب والإدارة
• دعم انضمام العملاء الجدد وضمان تجربة سلسة ومرحبة
• تغطية واجبات ومسؤوليات المبيعات في غياب عضو فريق المبيعات بما في ذلك متابعة العملاء المحتملين وتحويل الاستفسارات والترويج لبرامج وعروض المدرسة
• الاستخدام الكفء لبرامج Microsoft Excel وWord وOffice Suite للمهام الإدارية والتقارير
• الحفاظ على معايير الجودة والخدمة في جميع الأوقات

المؤهلات والمسؤوليات الرئيسية

• حد أدنى 3-4 سنوات من الخبرة في دور العمليات أو الإدارة أو خدمة العملاء
• إتقان ممتاز لبرامج Microsoft Office (Excel، Word، Outlook)
• الخبرة في منصات إدارة الاستوديو أو الصالات الرياضية أو إدارة العملاء هي ميزة قوية
• اهتمام قوي بالتفاصيل والتزام بدقة البيانات
• مهارات تواصل وتفاعل شخصي متميزة
• متعلمة سريعة تتكيف بسرعة وتقبل الأدوات والعمليات الجديدة
• عقلية موجهة نحو النمو ومتحمسة لتولي مسؤوليات جديدة والتقدم في الدور
• إجادة اللغة الإنجليزية (اللغة العربية ميزة إضافية)
• القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات في بيئة سريعة الخطى
• درجة البكالوريوس هي ميزة إضافية
• موقف إيجابي واستباقي مع شغف لتقديم التميز