أخصائي إدارة وسائل التواصل الاجتماعي وإنشاء المحتوى دبي للعمل في مبيعات وتسويق

نبذة عن الدور

نبحث عن أخصائي إدارة وسائل التواصل الاجتماعي للانضمام إلى فريق شركة أسماك رائدة في الإمارات. يتطلب هذا الدور مزيجاً من المهارات الإبداعية والتشغيلية، حيث ستكون مسؤولاً عن إدارة الحضور الرقمي للعلامة التجارية، وإنشاء محتوى بصري جذاب للمنتجات، والتفاعل المباشر مع العملاء، بالإضافة إلى متابعة دورة الطلبات من الاستلام حتى التوصيل. الفرصة مثالية لمن يمتلك شغفاً بتسويق المنتجات الغذائية عبر القنوات الرقمية ويرغب في العمل في بيئة ديناميكية تربط بين الإبداع الرقمي والعمليات الميدانية.

المهام الأساسية

• إدارة حسابات التواصل الاجتماعي: التخطيط اليومي، والجدولة، والنشر على منصات (إنستغرام، فيسبوك، تويتر، تيك توك، سناب شات) بما يتماشى مع استراتيجية العلامة التجارية.


• تصميم وإعداد المحتوى المرئي: تصوير المنتجات (الأسماك والمنتجات البحرية) بشكل احترافي، وتحرير الصور والفيديوهات القصيرة (Reels/TikTok)، وتصميم الجرافيكس الترويجية باستخدام أدوات مثل Canva أو Adobe Creative Suite.


• التفاعل وخدمة العملاء: الرد الفوري على الرسائل والتعليقات والاستفسارات عبر جميع المنصات، ومعالجة الشكاوى، وتحويل الاستفسارات المعقدة إلى القسم المختص.


• متابعة الطلبات والعمليات اللوجستية: تتبع طلبات الشراء الواردة عبر السوشيال ميديا، التنسيق مع فريق التجهيز والتوصيل، وتحديث العملاء بحالة طلباتهم حتى الاستلام.


• إعداد التقارير والتحليل: رصد مؤشرات الأداء (الوصول، التفاعل، التحويلات، معدل الاستجابة)، وتقديم تقارير أسبوعية/شهرية مع توصيات لتحسين الأداء.


• إدارة الحملات الترويجية: إطلاق ومتابعة الحملات الموسمية والعروض الخاصة، والتنسيق مع فريق المبيعات لتحقيق الأهداف التجارية.

المؤهلات المطلوبة

• إقامة سارية المفعول في دولة الإمارات العربية المتحدة (شرط أساسي).


• إجادة تامة لاستخدام منصات التواصل الاجتماعي الرئيسية وأدوات النشر والتحليل (Meta Business Suite، TikTok Ads Manager، إلخ).


• مهارات قوية في التصوير الفوتوغرافي والفيديو بالهاتف المحمول، وأساسيات تحرير الفيديو (CapCut، InShot، Premiere Rush).


• قدرة على تصميم منشورات جذابة باستخدام Canva أو Photoshop (مستوى مبتدئ إلى متوسط).


• مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية (كتابة وتحدث)، وإلمام باللغة الإنجليزية يعتبر ميزة إضافية.


• القدرة على العمل تحت الضغط، تعدد المهام، والتنسيق مع فرق العمليات والتوصيل.


• حسن التعامل مع العملاء، والصبر، والاحترافية في الرد على الاستفسارات والشكاوى.

المهارات المفضلة (تمنح أفضلية)

• خبرة سابقة لا تقل عن سنة في إدارة حسابات تواصل اجتماعي، ويفضل في قطاع الأغذية، المطاعم، التجزئة، أو التجارة الإلكترونية.


• معرفة بأساسيات التسويق الرقمي: تحسين محركات البحث (SEO) للمحتوى الاجتماعي، الإعلانات المدفوعة (Meta Ads، TikTok Ads)، والتسويق عبر المؤثرين الصغار (Micro-influencers).


• خبرة في استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) أو أنظمة إدارة الطلبات.


• فهم لسلسلة التوريد الباردة (Cold Chain) لمنتجات الأسماك والمنتجات القابلة للتلف.


• مهارات كتابة محتوى تسويقي مقنع (Copywriting) بالعربية الفصحى والعامية الخليجية.

ما يميز هذه الفرصة

• دور هجين فريد: يجمع بين الإبداع الرقمي (تصوير، تصميم، محتوى) والعمليات التشغيلية الحقيقية (متابعة طلبات، تنسيق توصيل)، مما يمنحك رؤية شاملة للعمل التجاري.


• منتج بصري بطبيعته: الأسماك والمنتجات البحرية تتيح فرصاً هائلة للمحتوى المرئي الجذاب (Reels، ASMR، وصفات، خلف الكواليس) مما يسهل تحقيق وصول عضوي عالي.


• بيئة عمل مستقرة: شركة مؤسسة في قطاع غذائي أساسي، مع فرصة للنمو المهني نحو أدوار إشرافية في التسويق الرقمي أو إدارة العلامة التجارية.


• تأثير مباشر على المبيعات: جهودك في السوشيال ميديا تترجم فوراً إلى طلبات وعملاء جدد، مما يجعل مساهمتك قابلة للقياس والتقدير.