نظرة عامة على الوظيفة
تعلن شركة تسويق رائدة في إمارة دبي عن توفر فرص عمل لـ موظف تسويق عبر الهاتف للانضمام إلى فريق عمل ديناميكي. الوظيفة متاحة للذكور والإناث (الشباب والبنات) ولا تشترط وجود خبرة سابقة، حيث توفر الشركة تدريباً مجانياً شاملاً للمبتدئين لإتقان مهارات البيع الهاتفي وإدارة المكالمات باحترافية. بيئة عمل محفزة تعتمد على العمل الجماعي وتقدم راتباً ثابتاً مع عمولة وحوافز مالية مجزية بناءً على الأداء.
المهام والمسؤوليات
- إجراء مكالمات هاتفية صادرة (Outbound Calls) للعملاء المحتملين لتقديم المنتجات والخدمات التسويقية.
- التواصل الفعّال مع العملاء لفهم احتياجاتهم وعرض الحلول المناسبة بمهارة الإقناع وجذب العملاء.
- بناء علاقات مهنية قوية مع العملاء عبر الهاتف لضمان رضاهم وتحقيق مستهدفات المبيعات.
- تدوين بيانات العملاء وملاحظات المكالمات بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
- متابعة العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء فعليين من خلال مهارات إغلاق الصفقات الهاتفية.
- الالتزام بالنصوص الإرشادية (Scripts) والسياسات المعتمدة مع الحفاظ على لباقة الحديث والأسلوب المهني.
- العمل ضمن فريق متعاون لتحقيق الأهداف الجماعية والفردية تحت إشراف مباشر.
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع الرفض بمهنية عالية لتحقيق المستهدفات اليومية والأسبوعية.
المسؤوليات الرئيسية والمؤهلات
المهارات التقنية (Hard Skills)
- إجادة اللغة العربية تحدثاً وكتابة بطلاقة؛ لا يشترط إتقان اللغة الإنجليزية.
- مهارة عالية في التواصل الهاتفي وإدارة المحادثات باحترافية.
- قدرة على استخدام الحاسوب وتطبيقات المكالمات وأنظمة CRM الأساسية (سيتم التدريب عليها).
- سرعة الكتابة وتدوين الملاحظات أثناء المكالمة.
المهارات الشخصية (Soft Skills)
- مهارة الإقناع والتفاوض القوية لجذب العملاء وإغلاق المبيعات.
- لباقة الحديث والصوت الواضح والثقة بالنفس أثناء التواصل.
- القدرة على العمل ضمن فريق بروح تعاونية وإيجابية.
- الصبر والمثابرة والقدرة على التحمل والعمل تحت الضغط لتحقيق المستهدفات.
- الرغبة القوية في التعلم والتطور المهني في مجال المبيعات والتسويق الهاتفي.
- الالتزام بالمواعيد والانضباط الوظيفي.
الشروط العامة
- لا يشترط وجود خبرة سابقة؛ يتم قبول حديثي التخرج والمبتدئين.
- لا يشترط شهادة جامعية محددة؛ التركيز على المهارات والقدرات الشخصية.
- الإقامة في دبي أو القدرة على الوصول لمقر العمل بسهولة.
لماذا هذه الفرصة مميزة؟
- تدريب مجاني احترافي للمبتدئين يغطي أساسيات البيع الهاتفي، التعامل مع الاعتراضات، وتقنيات الإغلاق.
- حزمة رواتب تنافسية: راتب ثابت مضمون + عمولة على المبيعات + حوافز شهرية وربع سنوية للمتميزين.
- بيئة عمل شابة وحيوية في دبي تدعم التطور الوظيفي وتوفر مسارًا واضحًا للترقي إلى مناصب إشرافية.
- فرصة لاكتساب خبرة عملية قوية في المبيعات المباشرة والتسويق عبر الهاتف دون حاجة لخبرة سابقة.
- عدم اشتراط اللغة الإنجليزية يفتح المجال أمام شريحة أوسع من الكفاءات العربية.
- استقرار وظيفي في شركة تسويق راسخة مع مزايا قانونية وفق قانون العمل الإماراتي.