- الانطباعات الأولى هي كل شيء! بصفتك موظف استقبال ، لديك الفرصة لتقديم تجربة ترحيب لا مثيل لها. ستضمن التحية الشخصية الخاصة بك والرعاية في اختيار غرفة الضيوف ومعرفة الفندق ضيفنا ذاكرة دائمة من زيارتهم.
ملخص المسؤوليات:
تقديم التقارير إلى المكتب الأمامي تشمل مهام المشرف والمسؤوليات الوظيفية الأساسية على سبيل المثال لا الحصر ما يلي:
- تقدم باستمرار خدمة مهنية وودية وجذابة.
- تحية ، تحقق في وتسوية حسابات الضيوف مع ضمان اتباع جميع معايير الخدمة.
- مساعدة الضيوف فيما يتعلق بمرافق الفندق بطريقة مفيدة ومفيدة.
- الرد على كل ضيف الذي يقترب من مكتب الاستقبال.
- معدل القيادة من خلال العلامات التجارية لغرفة مبيعا.
- تمديد "الترحيب الحار" لجميع الضيوف.
- يمكن للضيوف تسجيل الوصول وفقًا لمعايير الفندق.
- تسجيل جميع العملاء وتلبية المسؤوليات الرئيسية القانونية والمتعلقة بالسياسات وإعداد فواتير الضيوف وتسويتها.
- تأكد من أن منطقة الاستقبال تعمل بطريقة منظمة بشكل جيد لخلق انطباع دائم لجميع عملائنا.
- القيام بجميع المهام الإدارية وفقا لمعايير الفندق.
- أن تكون على علم تام بجميع الترقيات والأنشطة وحالة إشغال الفنادق داخليًا وفي المنطقة المحيطة.
- بناء العلاقات مع الشركات والمؤسسات المحلية لبناء الأعمال باستمرار.
- الحفاظ على المرافق والمعدات المستخدمة في حالة ممتازة.
- تأكد من أن الاستمالة الشخصية والنظافة والمظهر تتماشى مع معايير الفندق.
- اتبع سياسات الإدارة والإجراءات ومعايير الخدمة.
- اتبع جميع سياسات السلامة.
- تم تحديد واجبات أخرى.
المؤهلات:
- الكفاءة في اللغة الإنجليزية ، واللغة الثانية أحد الأصول
- الخبرة السابقة ذات الصلة بالعملاء المفضل
- الكمبيوتر القراءة والكتابة في تطبيقات نافذة مايكروسوفت أحد الأصول
- يجب أن تمتلك عرضًا تقديميًا احترافيًا
- قوية بين الأشخاص وقدرات حل المشكلات
- مسؤولة للغاية وموثوقة
- القدرة على العمل بشكل جيد تحت الضغط في بيئة سريعة الخطى
- القدرة على العمل بشكل متناغم مع زملائه من الزملاء كجزء من الفريق
- القدرة على تركيز الانتباه على احتياجات الضيوف
القدرة على العمل بشكل جيد تحت الضغط في بيئة سريعة الخطى
الكمبيوتر القراءة والكتابة في تطبيقات نافذة مايكروسوفت أحد الأصول
الخبرة السابقة ذات الصلة بالعملاء المفضل
خريج جديد (بدون خبرة)