رئيس العمليات – 10+ سنوات خبرة في إدارة دورة حياة العملاء والتحصيلات أبوظبي للعمل ادارة

نبحث عن رئيس العمليات - التجارية ودورة حياة العميل لقيادة الإطار التشغيلي الشامل لأحد المطورين العقاريين الرائدين في أبوظبي. يتولى هذا الدور مسؤولية تحسين العمليات التجارية، وإدارة دورة حياة العميل، وضمان الامتثال والحوكمة عبر جميع تطويرات الشركة، مما يسهم في حماية الإيرادات وتحقيق التميز التشغيلي.

• العمليات التجارية وإدارة المخزون: قيادة حوكمة المخزون، وإنشاء الوحدات والأسعار، وإطلاق المشاريع، وتوحيد إجراءات التشغيل القياسية.
• حوكمة CRM وتميز العمليات: إدارة Salesforce CRM، وضمان سلامة البيانات، وأتمتة سير العمل، وتطوير لوحات الأداء والتقارير.
• إدارة دورة حياة العميل: الإشراف على الاتصالات والمدفوعات وتعديلات الاتفاقيات وطلبات العملاء ومرحلة ما بعد البيع.
• التحصيلات وحماية الإيرادات: إدارة عمليات التحصيل، وتتبع الأقساط، وعمليات الاسترداد، والتنسيق مع المالية والقانون.
• عمليات التسليم: قيادة الاستعداد للتسليم والتسويات النهائية والتنسيق مع فرق المشاريع.
• قيادة الفريق: تطوير فرق العمليات التجارية، CRM، خدمة العملاء، مركز الاتصال، ما بعد البيع، والتحصيلات.

• المؤهلات: بكالوريوس في إدارة الأعمال أو العقارات أو مجال ذي صلة.
• الخبرة: 10+ سنوات في العمليات العقارية داخل بيئة مطور، و5+ سنوات في منصب قيادي كبير يشرف على العمليات التجارية، CRM، ودورة حياة العميل.
• المهارات: خبرة متقدمة في Salesforce CRM، وأتمتة العمليات، والتقارير، وحوكمة العمليات.
• المعرفة التنظيمية: فهم عميق للوائح العقارات في الإمارات ومتطلبات ADREC، ADGM، DLD، AML/KYC.