عن الوظيفة
يعلن كراج سيارات مرموق في دبي عن توفر فرصة عمل مميزة لـ سكرتير كراج سيارات للانضمام إلى فريق العمل الإداري. تتطلب هذه الوظيفة خبرة عملية في قطاع الورش ومحلات صيانة المركبات، مع إجادة التعامل مع أنظمة إدارة الكراجات الحديثة. يندرج هذا المنصب تحت مسمى مسؤول إداري كراج ويشمل مهام تنظيمية وتشغيلية حيوية لضمان سير العمل بسلاسة. الموقع الاستراتيجي في إمارة دبي يوفر بيئة عمل احترافية في قلب قطاع السيارات النابض بالحياة.
المهام والمسؤوليات
- إدارة طلبات قطع الغيار ومتابعة توريدها من الموردين المعتمدين مع توثيق الحركات المخزنية بدقة.
- تنظيم مواعيد العملاء للصيانة الدورية والإصلاحات العاجلة عبر نظام الحجز الإلكتروني الخاص بالكراج.
- تشغيل ومتابعة النظام الخاص بالكراج (ERP/Workshop Management System) لتسجيل أوامر العمل والفواتير.
- الرد على استفسارات العملاء هاتفياً وإلكترونياً وتقديم عروض أسعار أولية للخدمات المطلوبة.
- إعداد تقارير أداء الكراج اليومية والأسبوعية تشمل حركة السيارات والإيرادات والمخزون.
- التنسيق مع الفنيين ومشرفي الورشة لضمان جاهزية المركبات في المواعيد المحددة للعملاء.
- أرشفة العقود والضمانات وفواتير الموردين والعملاء بنظام إلكتروني منظم لسهولة الاسترجاع.
- متابعة مستحقات الكراج لدى شركات التأمين والعملاء المؤسسيين وتحصيلها وفق السياسات المعتمدة.
الشروط والمسؤوليات الرئيسية
- خبرة لا تقل عن سنتين في إدارة مكاتب الكراجات أو قطاع خدمات السيارات بشكل عام.
- إجادة تامة للعمل على أنظمة إدارة الورش والبرامج المحاسبية الشائعة في الإمارات.
- مهارة عالية في التواصل مع العملاء باللغتين العربية والإنجليزية (كتابة ومحادثة).
- القدرة على تنظيم المواعيد المتعددة وإدارة الأولويات تحت ضغط العمل اليومي.
- معرفة بأساسيات قطع غيار السيارات وأنواعها الشائعة لتسهيل عملية الطلب والتوريد.
- إتقان استخدام حزمة مايكروسوفت أوفيس (Excel متقدم، Word، Outlook) لإعداد التقارير والمراسلات.
- الالتزام بمواعيد الدوام الرسمي والاستعداد للعمل بنظام الورديات عند الحاجة الموسمية.
المميزات والفوائد
- راتب شهري تنافسي يتراوح بين 2500 إلى 3000 درهم إماراتي شامل كافة البدلات والمزايا.
- بيئة عمل مستقرة في كراج معروف بسمعة طيبة وقاعدة عملاء واسعة في دبي.
- فرصة للتطور المهني ضمن منسق خدمات سيارات واكتساب خبرة إدارية متخصصة.
- تأمين طبي وفق قانون العمل الإماراتي وإجازات سنوية ومرضية معتمدة.
نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة
- أبرز في سيرتك الذاتية أي خبرة سابقة مع أنظمة ERP الخاصة بالورش وحدد أسماء البرامج التي تعاملت معها.
- جهز أمثلة عملية لكيفية تعاملك مع موقف ضغط مواعيد العملاء وتعارض مواعيد تسليم قطع الغيار.
- أظهر معرفتك بمصطلحات قطع غيار السيارات الشائعة (فلتر، بريم، مساعد، سير، بطارية) بلغة عربية وإنجليزية سليمة.
- استعد لاختبار عملي على برنامج إدارة كراج افتراضي خلال المقابلة لإثبات سرعتك ودقتك في إدخال البيانات.
- ركز على مهارة التواصل مع العملاء الغاضبين أو المستعجلين وكيفية تحويل شكواهم إلى رضا مع الحفاظ على سمعة الكراج.