مهنة موظف استقبال فندقي مكة المكرمة للعمل في الفندقة والضيافة

- مطلوب موظفة او موظف استقبال لديه خبرة في مجال الفنادق واستخدام برنامج الأوبرا



الوصف الوظيفي:

- الإجابة على الأسئلة والإستفسارات التي يحتاج النزيل الى معرفتها وتوجيههم

- الرد على المكالمات الهاتفية ورسائل البريد إن وجد

- متابعة النزيل من الوصول وحتى المغادرة والسؤال عن الأقامة ومعرفة مدى رضا النزيل

- حل المشاكل التي يواجهها النزيل او ابلاغ الجهات المختصة والمتابعة حتى يتم حل المشكلة

- إدخال البيانات وتحديد الأولويات

- التحقق من بقاء مكتب الأستقبال مرتب وأنيق دائما
مهارات التواصل بالكلام والكتابة باللغتي العربية والإنجليزية
مهارات استخدام الحاسب الألي
مهارات التنظيم والتواصل مع مختلف الجنسيات
الحفاظ على سرية المعلومات
اللباقة في التعامل وحسن المظهر والترحيب بالنزلاء عند وصولهم
القدرة على تحمل ضغوطات العمل والعمل بورديات مختلفة على حسب حاجة العمل
مستوى متوسط (خبرة من 4 إلى 10 سنوات)