موظف استقبال | خدمة العملاء والاستقبال الإداري القاهرة للعمل في سكرتارية

ملخص الوظيفة

تعلن شركة مرموقة في القاهرة عن حاجتها لتعيين موظف استقبال مبدع وذو مهارات عالية للمساهمة في فريق العمل. نبحث عن شخص يمتلك مهارات تواصل ممتازة وقدرة على حل المشكلات بفعالية، ليكون واجهة الشركة المثالية أمام العملاء والزوار.

المسؤوليات

• الرد على المكالمات الهاتفية والاستفسارات المتعلقة بالخدمات المقدمة.
• تنظيم مواعيد اللقاءات والاجتماعات وتنسيق الجدول الزمني للمسؤولين.
• استقبال البريد وتوزيعه على الموظفين المعنيين وتسجيله في النظام.
• التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بسرعة للحفاظ على مستوى رضاهم.
• الحفاظ على بيئة الاستقبال منظمة وتقديم خدمة احترافية لجميع الزوار.
• تقديم الدعم الإداري للموظفين الآخرين حسب الحاجة.

المؤهلات

• القدرة على استقبال العملاء والترحيب بهم وتوجيههم بالشكل الصحيح.
• القدرة على التعامل مع مواقف الطوارئ والضغوط بشكل جيد.
• مهارات التنظيم وإدارة الوقت بشكل فعال للتعامل مع المهام المتعددة.
• معرفة جيدة بإجراءات الاستقبال والبروتوكولات المتعلقة بها.
• القدرة على العمل باستقلالية وإتمام المهام بدون توجيه مستمر.

المهارات المطلوبة

• مهارات تواصل حلوة ولباقة في الحديث.
• مهارات حل المشاكل واتخاذ القرارات.
• الصدق والنزاهة في التعامل مع الجميع.
• روح الفريق والتعاون مع الزملاء.
• مهارات التفاوض والتوصل إلى اتفاقات تحقق مكاسب متبادلة.
• مهارات تقييم النتائج لتحسين العمليات واتخاذ قرارات استراتيجية.
• مهارات التخطيط الاستراتيجي برؤية واضحة وتقدير دقيق للموارد.