موظف استقبال فندقي – عنيزة، القصيم للعمل في سكرتارية

عن الوظيفة

يُطلب موظف استقبال للعمل في منشأة فندقية بمدينة عنيزة في منطقة القصيم، المملكة العربية السعودية. يتضمن الدور تقديم خدمات الضيافة وإدارة الحجوزات والتعامل المباشر مع الضيوف لضمان تجربة إقامة متميزة.

المسؤوليات الأساسية

• استقبال وترحيب الضيوف عند وصولهم وتوجيههم إلى الغرف أو الأقسام المناسبة.
• متابعة وتنفيذ جميع إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بدقة وسرعة.
• إدارة الحجوزات عبر الإنترنت والهاتف وتحديث النظام بشكل مستمر.
• التحقق من بيانات بطاقات الائتمان وإبلاغ الضيوف بخيارات الدفع المتاحة.
• تسجيل بيانات ومعلومات الضيوف الأساسية في نظام المنشأة.
• تقديم معلومات شاملة عن الفندق والغرف المتاحة والأسعار والمرافق والخدمات المقدمة.
• التعامل مع استفسارات الضيوف وحل مشكلاتهم بكفاءة واحترافية.
• التنسيق مع الأقسام المختلفة بالمنشأة (النظافة، الصيانة، خدمة الغرف) لضمان راحة الضيوف.
• متابعة المهام الإدارية اليومية المتعلقة بمكتب الاستقبال.

المؤهلات المطلوبة

• خبرة سابقة في مجال الاستقبال الفندقي أو خدمة العملاء تُفضل.
• إجادة اللغة العربية تحدثاً وكتابةً، ويُفضل معرفة جيدة باللغة الإنجليزية.
• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل مع الضيوف بلباقة واحترافية.
• معرفة باستخدام أنظمة الحجز الإلكتروني وبرامج إدارة الفنادق.
• القدرة على العمل بنظام الورديات بما يتوافق مع طبيعة العمل الفندقي.
• مظهر لائق وسلوك مهني يعكس صورة إيجابية عن المنشأة.

المهارات المفضلة

• خبرة في التعامل مع أنظمة الدفع الإلكتروني وبطاقات الائتمان.
• القدرة على حل المشكلات بسرعة واتخاذ القرارات المناسبة في المواقف الطارئة.
• مهارات تنظيمية عالية وإدارة الوقت بكفاءة.
• العمل الجيد ضمن فريق والتنسيق الفعّال مع الزملاء.
• معرفة بمعايير الضيافة الفندقية وأداء خدمة العملاء المتميزة.

ما يميز هذه الفرصة

• بيئة عمل فندقية احترافية توفر فرصة اكتساب خبرة عملية قيّمة.
• فرصة تطوير مهارات الضيافة وخدمة العملاء في قطاع سياحي متنامٍ.
• موقع العمل في مدينة عنيزة بمنطقة القصيم، مما يوفر استقراراً جغرافياً للمقيمين في المنطقة.
• انضمام إلى فريق عمل يُقدّر الاحترافية والالتزام ويوفر فرص نمو مهني.