Conseiller Client (F/H) - Service Marrakech Français / Anglais | (Maroc) مراكش للعمل في خدمة الزبائن

Description du poste

Nous recherchons un Conseiller Client (F/H) bilingue français/anglais pour rejoindre notre équipe de service client à Marrakech. Vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients, assurant une expérience exceptionnelle et résolvant leurs demandes avec professionnalisme.

Responsabilités principales

• Assurer l'accueil et le conseil des clients par téléphone, email et chat
• Traiter les réclamations et les demandes d'information avec efficacité
• Contribuer à la fidélisation de la clientèle en offrant un service de qualité
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes
• Respecter les procédures et les objectifs de performance

Profil recherché

• Langues : Français courant (C1 minimum) et Anglais professionnel (B2 minimum)
• Expérience : 1 à 2 ans dans un poste similaire en service client
• Compétences techniques : Maîtrise des outils bureautiques et des CRM
• Soft skills : Excellent relationnel, sens de l'écoute, capacité à gérer le stress et à travailler en équipe
• Formation : Bac+2 minimum en commerce, communication ou équivalent

Informations complémentaires

Poste basé à Marrakech, Maroc. Contrat à durée indéterminée. Rémunération attractive selon profil.