مطلوب أخصائية كول سنتر (ميديكال) مكة المكرمة للعمل في خدمة الزبائن

وظيفة أخصائية كول سنتر ميديكال في جدة

يُعلن مركز خدمة العملاء بمدينة جدة – حي السامر – عن حاجته لشغل وظيفتي أخصائية كول سنتر (ميديكال) للسيدات ذوات الخبرة الواسعة في المجال الطبي.

تفاصيل الوظيفة

• المسمى الوظيفي: أخصائية كول سنتر (ميديكال)
• المدينة: جدة
• الحي: السامر
• عدد الوظائف المتاحة: وظيفتان
• الجنسية المطلوبة: سعودية

الشروط والمسؤوليات الرئيسية

• أن تكون المتقدمة سعودية الجنسية
• خبرة واسعة في مجال الكول سنتر الطبي
• القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء الطبية بكفاءة واحترافية
• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على حل المشكلات
• إجادة استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء والأنظمة الطبية الإلكترونية
• القدرة على العمل ضمن فريق والالتزام بمعايير الجودة في خدمة العملاء

المهام اليومية

• استقبال المكالمات الواردة والرد على استفسارات المرضى والمراجعين
• تقديم المعلومات الطبية والصحية بدقة ووضوح
• حجز المواعيد وتأكيدها مع المرضى
• توثيق البيانات الطبية في الأنظمة المخصصة
• متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بأسرع وقت
• التنسيق بين الأقسام المختلفة لضمان تقديم خدمة متميزة

المؤهلات والمهارات المطلوبة

• خبرة عملية مثبتة في مراكز الاتصال الطبية
• معرفة بالمصطلحات الطبية والصحية
• مهارات عالية في التواصل الفعّال والاتصال الهاتفي
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت
• إجادة استخدام الحاسب الآلي والبرامج المكتبية
• التزام بالسرية المهنية وحماية بيانات المرضى

هذه فرصة عمل ممتازة للسيدات السعوديات الراغبات في الانضمام إلى بيئة عمل طبية ديناميكية في مدينة جدة.