مدير تجربة العملاء وامتياز العمليات – قيادة استراتيجية رفيعة المستوى في talabat دبي للعمل ادارة

نبحث عن قائد استراتيجي لشغل منصب مدير تجربة العملاء وامتياز العمليات، المسؤول عن قيادة تجربة العملاء والشركاء عبر 8 أسواق في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. ستضع وتنفذ استراتيجيات متعددة السنوات لتحسين رضا العملاء والشركاء، وتدير ميزانيات متعددة الملايين من اليوروهات، وتشرف على حوكمة الاحتيال ونزاهة المنصة. هذه فرصة قيادية عليا تتطلب خبرة استراتيجية وتنفيذية قوية، مع القدرة على التأثير في قرارات المنتج والتجارة والعمليات.

• الخبرة: 10+ سنوات في تجربة العملاء أو العمليات أو الاستراتيجية، ويفضل في التجارة الإلكترونية أو توصيل الطعام.
• القيادة: سجل حافل في قيادة المديرين المتوسطين وفرق كبيرة في بيئة مصفوفية.
• الميزانية: خبرة في المسؤولية عن الأرباح والخسائر أو الميزانيات متعددة الملايين من اليوروهات.
• التحليل: خلفية قوية في تحليل البيانات وإدارة الأداء واستراتيجية تجربة العملاء.
• الجغرافيا: خبرة في العمل عبر أسواق وجغرافيات متعددة.
• المهارات: مهارات استثنائية في القيادة، والتواصل التنفيذي، والتعاون عبر الوظائف، مع عقلية استراتيجية وقدرة على القيادة في ظل الغموض.