مختص خدمة العملاء في قطاع الطيران - اللوجستيات الجوية (أرامكو السعودية) دبي للعمل الزبائن

نبذة عن الوظيفة

يعلن مكتب Eram Talent عن توفر فرصة توظيف مميزة لمختص خدمة العملاء في قطاع الطيران واللوجستيات الجوية، وذلك ضمن عقود شركة أرامكو السعودية. يتطلب الدور خبرة في التعامل مع العملاء في بيئة سريعة الحركة تركز على دقة وسرعة الخدمات اللوجستية الجوية.

المسؤوليات الرئيسية

• التواصل مع العملاء وتقديم الدعم الفني والإداري المتعلق بشحنات الطيران والخدمات اللوجستية الجوية.
• متابعة وتنسيق عمليات الشحن والتسليم وفقاً لمعايير الجودة والسلامة الخاصة بقطاع الطيران.
• إدارة استفسارات العملاء وحل المشكلات المتعلقة بالتأخير أو التلف أو الفقدان بشكل احترافي.
• التنسيق مع الأقسام الداخلية مثل العمليات والتخليص الجمركي لضمان تجربة سلسة للعميل.
• إعداد التقارير الدورية عن أداء خدمة العملاء وتقديم توصيات لتحسين الجودة.

المهارات المطلوبة

• مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية (تحدثاً وكتابة).
• قدرة على العمل تحت الضغط وإدارة وقت ممتازة.
• إلمام بأنظمة تتبع الشحنات وإدارة علاقات العملاء (CRM).
• معرفة أساسية بعمليات اللوجستيات الجوية والشحن الدولي.
• مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات السريعة.

المؤهلات والخبرات

• شهادة بكالوريوس في تخصص ذي صلة (إدارة أعمال، لوجستيات، طيران، أو ما يعادلها).
• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال خدمة العملاء (يفضل في قطاع الطيران أو اللوجستيات).
• خبرة سابقة مع شركات طيران أو شركات لوجستية دولية تعتبر ميزة إضافية.

معلومات إضافية

الموقع: الإمارات العربية المتحدة. توفر الشركة بيئة عمل احترافية وفرصاً للتطور الوظيفي ضمن أحد أكبر مشاريع الطاقة والطيران في المنطقة.