ممثل خدمة عملاء | AL OLA Business Solutions الإمارات دبي للعمل في الزبائن

عن الدور

نحن في AL OLA Business Solutions نبحث عن شخص طموح ومحترف للانضمام إلى فريقنا كممثل خدمة عملاء. ستكون مسؤولاً عن تقديم حلول أعمال متميزة لعملائنا، مما يساهم في تعزيز رضاهم وولائهم.

المسؤوليات الأساسية

• استقبال مكالمات العملاء والاستفسارات عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة.


• تقديم معلومات دقيقة وواضحة حول منتجاتنا وخدماتنا.


• معالجة شكاوى العملاء والمشكلات بفعالية واحترافية.


• تسجيل وتحديث بيانات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).


• التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان حل سريع للطلبات.


• المساهمة في تطوير إجراءات تحسين تجربة العملاء.

المؤهلات المطلوبة

• مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية والإنجليزية.


• الالتزام والاحترافية في التعامل مع العملاء والزملاء.


• القدرة على العمل ضمن فريق ديناميكي ومتعدد المهام.


• إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج Microsoft Office.


• يفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء.

المهارات المفضلة

• مهارات تحليلية لحل المشكلات.


• القدرة على إدارة الوقت وتحديد الأولويات.


• المرونة والقدرة على التكيف مع التغييرات.


• روح المبادرة والرغبة في التعلم.

ما يجعل هذه الفرصة مميزة

• بيئة عمل احترافية تدعم النمو والتطور.


• فرص حقيقية للتطوير الوظيفي والإثراء المهني.


• فريق عمل داعم يشجع على الابتكار.


• رواتب تنافسية وحوافز مجزية.