موظف خدمة عملاء (محترف) – شركة مقاولات بعجمان ععجمان للعمل في الزبائن

حول الوظيفة

نحن شركة مقاولات رائدة في عجمان، نبحث عن موظفين خدمة عملاء محترفين للانضمام إلى فريقنا. ستكون حلقة الوصل بين الشركة والعملاء، وتضمن تقديم خدمات استثنائية تدعم سمعة الشركة وتساهم في نجاحها.

المسؤوليات الأساسية

• استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم بشكل احترافي.
• تقديم معلومات دقيقة عن خدمات المقاولات ومراحل التنفيذ.
• حل شكاوى العملاء ومتابعة طلباتهم حتى الرضا التام.
• التنسيق مع الأقسام الفنيّة لضمان تنفيذ الخدمات حسب الجدول الزمني.
• تسجيل البيانات في نظام إدارة العملاء (CRM) والحفاظ على سرية المعلومات.
• إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء واقتراحات التحسين.

المؤهلات المطلوبة

• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء لا تقل عن 1 سنة.
• السن لا يزيد عن 35 عامًا.
• مهارات اتصال ممتازة باللغة العربية والعربية (العربية إجبارية).
• إجادة استخدام برامج الأوفيس وأنظمة إدارة العملاء.
• القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات بسرعة.
• الإقامة في عجمان أو القدرة على الانتقال إليها.

المهارات المفضلة

• خبرة في قطاع المقاولات أو شركات الإنشاءات.
• مهارات التفاوض وحل النزاعات.
• إجادة اللغة الإنجليزية (ميزة إضافية).
• روح الفريق والتعاون مع الزملاء.

مميزات الفرصة

نقدم لك بيئة عمل محفزة وداعمة تشمل:

• راتب أساسي 5500 درهم (قابل للزيادة حسب الخبرة).
• سكن مجاني.
• تأمين صحي شامل.
• نظام دوام كامل.
• فرصة للنمو الوظيفي في شركة مقاولات راسخة.