مدير خدمة العملاء وظف دوت كوم

المهام الرئيسية:
-التخطيط لقسم
خدمة العملاء، وتوجيهه وتنسيق
أعماله، وتطوير معايير خدمة العملاء
لضمان تلبية احتياجات العملاء
وتوقعاتهم، وإدارة الاستعلامات،
التي يتم تصعيدها، بشكل شخصي
- وضع
سياسات ومعايير خدمة العملاء
والإشراف على تنفيذها
- إدارة قسم
خدمة العملاء داخل المنشأة
- توجيه
فريق خدمة العملاء لمساعدة العملاء
وتقديم المشورة لهم، ومباشرة إعداد
استبيانات قياس مستوى رضا العملاء،
وتنفيذ هذه الاستبيانات، وجمع
الإحصاءات الخاصة بخدمة العملاء
-
التعامل مع شكاوى أو استعلامات
العملاء التي يتم تصعيدها، وإصدار
أوامر المساعدة، أو إعادة المبالغ
المدفوعة، أو صرف التعويضات، أو
الإجراءات التصحيحية الأخرى حسب
الحاجة
- تحليل مصادر المشكلات
المتكررة في مجال خدمة العملاء،
وتحديد الحلول المحتملة، وتنسيق
الموارد في المنشأة بهدف تحسين خدمات
العملاء
مهارة العمل الجماعي

التفاصيل :

الناشر: الشركة الراتب : يحدد لاحقا القسم: خدمة العملاء - علاقات عامة مكان العمل: مكة المكرمة , السعودية نوع العمل : دوام كامل مستوى الخبرة : خبرة جيدة
تاريخ الاعلان : 2024-05-15 تاريخ الانتهاء : 2024-06-14 التعليم : بكالوريوس

اضف للمفضلة

ملحوظة هامة:
وظف دوت كوم ليست شركة توظيف وانما موقع للاعلان عن الوظائف الخالية المتاحة يوميا فى الاف الشركات بالشرق الاوسط ,ونرجو عند طلب اي مبالغ مالية من قبل المعلنين مراسلتنا فورا و عدم التعامل مع مثل هذه الشركات الوهمية .

مقالات التوظيف:

نصائح لتقليل تغيير الموظفين
نصائح لتقليل تغيير الموظفين

ان القيام بعمليه التوظيف عمليه تستغرق وقتا طويلا وجهدا كثيرا كذلك يكلف الشركه اموالا سواء كان طلب التوظيف لموظف واحد او اكثر لذلك يجب ان يكون اختيار الموظف المناسب �...

مؤشرات لترك وظيفتك
مؤشرات لترك وظيفتك

في البدايه قبل تحديد اذا كنت ستترك عملك او لا يجب عليك تحديد الاسباب التي تجعلك ترغب في ترك العمل فالبعض يترك عمله بسبب امور ماديه والبعض بسبب بعض مكان العمل عن سكنه �...

كيف تجد عمل مناسب
كيف تجد عمل مناسب

ان للعمل اهميه كبيره في حياه كل انسان وقد سبق وذكرنا اهميه العمل للانسان علي موقعنا wzzff ، ولكي تجد عمل مناسب لك سواء من الناحيه العمليه او الماديه سيجب عليك الاجتهاد �...

التخصصات