موظف خدمة عملاء وظف دوت كوم

- حل مشاكل العملاء الفردية والكشف عن
التحسينات واستكشاف الثغرات الخاصة
بتجربة العميل والإبلاغ عنها
-
الإجابة على الأسئلة أو الاستفسارات
التي يحتاج العميل إلى معرفتها
-
تقديم خدمة ذات جودة عالية تلبي كافة
احتياجات العملاء وتعزز من مستوى
رضاهم
- البحث والاطلاع على أحدث
المعلومات والمنتجات الخاصة بالشركة
ومراجعة سياسة المؤسسة من حين
لآخر
- تقييم تجربة العميل وكتابة
الملاحظات وإرسال التقارير للإدارة
بشكل دوري
- إجراء استبيانات
للعملاء للتعرف على آرائهم
وملاحظتهم حول المنتج أو الخدمة التي
يتلقونها
- مساعدة الشركة على
النمو بشكل أفضل من خلال تحقيق رضاء
العميل
- الاستجابة السريعة
للعملاء والتعاطف معهم وفهم المشكلة
التي تواجههم وتقديم الدعم والنصائح
التي يحتاجونها
- إقناع العملاء
المحتملين لشراء المنتج أو تجربة
الخدمة التي تقدمها الشركة
- إدارة
الوقت وتخصيص مدة مناسبة لكل عميل
حسب احتياجاته ومتطلباته
- قراءة
العميل وتحليله والتعرف على الحالة
المزاجية التي يمر بها للحفاظ على
تفاعلاته الإيجابية
قدرة عالية في
الرد على العملاء بطريقة لائقة
والاستجابة السريعة
لمتطلباتهم
إمكانية العمل تحت ضغط
والعمل لساعات طويلة
يفضل أن يكون
لديه قدرة عالية على اتخاذ القرارات
الصحيحة في أسرع وقت
مهارات استماع
ممتازة
مهارات تحدث قوية
خبرة في
استخدام التكنولوجيا والإنترنت
وكافة الموارد الأخرى التي تمكنه من
تنفيذ مهامه
مهارات التواصل
الفعالة وكيفية الرد على العملاء وفن
التعامل معهم
يفضل أن يكون متقنا
للغة العربية والإنجليزية تحدث
وكتابة
اللباقة وسرعة
البديهة
مستوى مبتدئ (خبرة اقل من
سنة إلى 3 سنوات)

التفاصيل :

الناشر: الشركة الراتب 5200 القسم: خدمة العملاء - علاقات عامة مكان العمل: الرياض , السعودية نوع العمل : دوام كامل مستوى الخبرة : ١-٣ سنوات
تاريخ الاعلان : 2024-04-17 تاريخ الانتهاء : 2024-05-17 التعليم : بكالوريوس

اضف للمفضلة

ملحوظة هامة:
وظف دوت كوم ليست شركة توظيف وانما موقع للاعلان عن الوظائف الخالية المتاحة يوميا فى الاف الشركات بالشرق الاوسط ,ونرجو عند طلب اي مبالغ مالية من قبل المعلنين مراسلتنا فورا و عدم التعامل مع مثل هذه الشركات الوهمية .

مقالات التوظيف:

معلومات يجب عليك تحضيرها قبل مقابله العمل .
معلومات يجب عليك تحضيرها قبل مقابله العمل .

قبل الذهاب لمقابله عمل يجب عليك ان تقوم ببحث عن الشركه بشكل جيد ، و من خلال هذا المقال سنعرض لك اهم النقاط التي يجب البحث عنها وجمع معلومات لها ، لان هذه المعلومات ستو...

مميزات اضافيه للموظفين بعد الكورونا
مميزات اضافيه للموظفين بعد الكورونا

خلال جائحة كورونا تعرضت العديد من الشركات الي خسارات كبيره وايضا الموظفين ، لذلك اصبح علي الشركات الحفاظ علي موظفيهم وذلك من خلال الحفاظ علي صحتهم وسعادتهم حيث اصبح...

عشر خطوات لتعيين موظف جديد
عشر خطوات لتعيين موظف جديد

الخطوه الاولي : هي خطوه بسيطه لكن في البدايه يجب علي المسؤول عن توظيف موظفين جدد تحديد المهام والوظائف التي من اجلها يبحث عن موظفين جدد فبذلك يكون قادر علي تحديد ا�...

التخصصات