Quality Analyst وظف دوت كوم

Role & Responsibility
•        Adhering to
Quality benchmarks set up the client

•        Calibrating calls and transactions with
client quality teams
•        Providing coaching
and feedback to the agents
•        Supporting
training team in Training needs Analysis

•        Ensure extreme focus on Customer
Satisfaction
•        Drive continuous
improvement in service delivery through deep understanding of the
client business environment and client
expectations
•        Continuously deliver
operational excellence and drive efficiency metrics for customers
and employees
Skills and Core
Competencies
•        Proficient in English
(mandatory)
•        Proficient in Arabic (written
and spoken) mandatory
•        Typing speed of 30
words per minute
•        Local KSA citizens will
be preferred
•        Having track record of
process improvement in service delivery through Process
Improvement Initiatives
•        Analytical,
execution-focused bent of mind, and strong numbers
orientation
Work Timings
It is a 24*7 operational
environment & the resource may be asked to work in a
rotational shift.

Bachelor Degree or higher
3-6
years’ experience in telecom / IT contact center operations in
Middle East, US or UK
With minimum 2 years’ experience in
Quality audit in a contact center environment
مستوى
متوسط (خبرة من 4 إلى 10 سنوات)
"لا تنسَ أن السيرة الذاتية الاحترافية هي مفتاح نجاحك في البحث عن العمل، ابدأ الآن في تصميم سيرة ذاتية متميزة تبرز مهاراتك وخبراتك! استخدم تطبيق سيرة لإنشاء سيرتك الذاتية بسهولة."

ملحوظة هامة:
وظف دوت كوم ليست شركة توظيف وانما موقع للاعلان عن الوظائف الخالية المتاحة يوميا فى الاف الشركات بالشرق الاوسط ,ونرجو عند طلب اي مبالغ مالية من قبل المعلنين مراسلتنا فورا و عدم التعامل مع مثل هذه الشركات الوهمية .