موظفة خدمة عملاء - هاتفي وظف دوت كوم

- مطلوب موظفات سعوديات للعمل في قسم
نسائي خاص في شركة كبرى ( في حي العليا
) تعمل في مجال الاتصالات وتقنية
المعلومات والبرامج والشبكات ولديها
مشاريع تختص في بيع الأجهزة
الإلكترونية وإكسسواراتها ، وذلك
لإستقبال الاتصالات والإستعلامات و
الشكاوى التي ترد من العملاء
والتعامل معها بما يتناسب مع طبيعة
النشاط التجاري وبما يحقق أهداف
الشركة.
* المهام و المسئوليات:
-
إستقبال جميع الإستعلامات
والاتصالات والشكاوى الواردة من
العملاء وسرعة الإستجابة لها
-
التعامل الجيد مع المستعلم أو
المشتكي بما يناسب طبيعة الإستعلام
أو الشكوى وبما يليق بمكانة
الشركة
- تنفيذ السياسات
والتعليمات الخاصة بخدمة
العملاء
* السمات الشخصية:
-
الإلتزام بمواعيد الدوام الرسمي
..
- التركيز و المنطقية فى التفكير
..
- هادئة الطباع و غير إنفعالية
..
- اللباقة فى الحديث ..
- حسنة
الإستماع و الفهم و إدراك المواقف
بوعي و تركيز..
- القدرة على مواجهة
المواقف الحرجة بحكمة ..
* المؤهلات
الدراسية
- شهادة الثانوية العامة
أو ما يعادلها ..
- بالنسبة لحاملات
شهادة الدبلوم أو البكالريوس ستكون
لهم الأولوية في الترشيح للوظيفة
..
- دورات تدريبية في نفس المجال
..
* الخــبرات:
- يفضل وجود خبرة
مسبقة في مجال خدة العملاء الهاتفية
بشرط أن لاتزيد عن 3 سنوات ..
*
اللـغــات:
- اللغة العربية :
بطلاقة تحدثاً و كتابة مع إجادة
الكتابة التعبيرية ..
- اللغة
الإنجليزية : يفضل جيد جداً على الأقل
تحدثاً و كتابة ..
التعامل مع أجهزة
الحاسب الآلى والبريد
الإلكتروني
التعامل مع أجهزة
الطباعة و تصوير المستندات و
الفاكسات وغيرها من الأدوات
المكتبية ..
القدرة على تحمل
المسؤولية
المقدرة على معالجة أكثر
من عمل فى توقيت واحد بدون
إرتباك
حفظ و إستدعاء المستندات و
الوثائق
مهارات الإتصال والتواصل
الفعال و توصيل المعلومات للمتخصصين
و لغير المتخصصين ..
مستوى مبتدئ
(خبرة اقل من سنة إلى 3 سنوات)
"لا تنسَ أن السيرة الذاتية الاحترافية هي مفتاح نجاحك في البحث عن العمل، ابدأ الآن في تصميم سيرة ذاتية متميزة تبرز مهاراتك وخبراتك! استخدم تطبيق سيرة لإنشاء سيرتك الذاتية بسهولة."

ملحوظة هامة:
وظف دوت كوم ليست شركة توظيف وانما موقع للاعلان عن الوظائف الخالية المتاحة يوميا فى الاف الشركات بالشرق الاوسط ,ونرجو عند طلب اي مبالغ مالية من قبل المعلنين مراسلتنا فورا و عدم التعامل مع مثل هذه الشركات الوهمية .