موظفة استقبال مطعم | أبها مهارات بيع وخدمة عملاء متميزة عسير للعمل في مطاعم وفنادق

عن الوظيفة

نبحث عن موظفة استقبال لانضمامها إلى فريق عمل مطعم راقٍ في مدينة أبها، منطقة عسير. تتطلب هذه الفرصة مرشحة تتمتع بحضور احترافي، لباقة عالية في التعامل، وقدرة مثبتة على البيع والإقناع لتعزيز تجربة الضيوف وزيادة المبيعات. بيئة عمل ديناميكية تركز على التميز في خدمة العملاء.

المهام الأساسية

• استقبال الضيوف والترحيب بهم بأسلوب لبق واحترافي يعكس هوية المطعم.


• إدارة الحجوزات وتنظيم طاولات الطعام بكفاءة لضمان انسيابية الخدمة.


• عرض القوائم والترويج للأطباق والمشروبات المميزة باستخدام مهارات البيع والإقناع.


• التعامل مع استفسارات العملاء وشكاواهم بفعالية وتحويلها إلى فرص لتحسين الرضا.


• التنسيق المستمر مع فريق الخدمة والمطبخ لضمان تجربة طعام متكاملة.


• متابعة ملاحظات الضيوف ونقلها للإدارة لتطوير جودة الخدمة.

المؤهلات المطلوبة

• اللباقة وحسن المظهر والسلوك المهني الراقي.


• إجادة التواصل الفعّال باللغة العربية (اللغة الإنجليزية ميزة إضافية).


• مهارة عالية في خدمة العملاء والتعامل مع مختلف الشخصيات.


• قدرة مثبتة على البيع الترويجي (Upselling) وزيادة متوسط الفاتورة.


• القدرة على العمل تحت الضغط وخلال فترات الذروة بمرونة وهدوء.


• الإلمام بأنظمة الحجوزات الإلكترونية ونقاط البيع (POS) ميزة قوية.

المهارات والخبرات المفضلة

• خبرة سابقة لا تقل عن سنة واحدة في استقبال المطاعم أو الفنادق أو الضيافة.


• دورات تدريبية في خدمة العملاء المتميزة أو فن البيع.


• معرفة بقوائم الطعام والمشروبات، والحساسية الغذائية، ومعايير السلامة.


• القدرة على العمل بنظام الورديات (صباحية ومسائية) وأيام العطلات.

ما يميز هذه الفرصة

• الانضمام إلى علامة تجارية مرموقة في قطاع المطاعم بأبها.


• بيئة عمل محفزة تقدر التميز وتوفر مسارًا وظيفيًا واضحًا نحو الإشراف والإدارة.


• حزمة مزايا تنافسية تشمل حوافز أداء مرتبطة بالمبيعات ورضا العملاء.


• فرصة لتطوير مهارات الضيافة والبيع في سوق سياحي نشط بمنطقة عسير.