تعلن مجموعة فنادق سياحية رائدة بالساحل الشمالي عن توفر فرص عمل متميزة للكوادر النسائية للانضمام لفريق الضيافة في منتجعاتها الفاخرة المطلة على البحر المتوسط. نبحث عن موظفات يتمتعن بروح الخدمة العالية والقدرة على التعامل مع ضيوف من جنسيات متعددة في بيئة عمل احترافية تركز على التميز في تجربة النزلاء. توفر المجموعة بيئة عمل مستقرة مع فرص تطوير مهني مستمر في قطاع الضيافة والسياحة.
المهام والمسؤوليات
- استقبال النزلاء وإجراءات تسجيل الوصول والمغادرة باحترافية وسرعة
- الرد على الاستفسارات الهاتفية والمباشرة وتقديم المعلومات الدقيقة عن خدمات الفندق
- متابعة طلبات الضيوف والتنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان رضا النزلاء
- إدارة الحجوزات عبر أنظمة إدارة الفنادق (PMS) وتحديث حالة الغرف أولاً بأول
- تقديم خدمات الكونسيرج وإرشاد الضيوف للمرافق والأنشطة السياحية بالمنطقة
- معالجة الشكاوى بفعالية وتحويلها لفرص لتحسين جودة الخدمة
- المشاركة في الجرد اليومي وإعداد تقارير الإشغال والإيرادات
- الالتزام بمعايير السلامة والنظافة وبروتوكولات الضيافة العالمية
الشروط والمسؤوليات الرئيسية
- إجادة اللغة الإنجليزية محادثة وكتابة (مستوى جيد جداً كحد أدنى)
- خبرة سابقة 1-3 سنوات في فنادق 4-5 نجوم أو منتجعات سياحية
- مهارة عالية في استخدام أنظمة الحجز الفندقي (Opera, Fidelio أو ما يماثلها)
- مظهر لائق وحسن تعامل مع مهارات تواصل استثنائية
- القدرة على العمل بنظام الورديات بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والأعياد
- إقامة سارية أو قابلية النقل للساحل الشمالي (مرسى مطروح - العلمين)
- شهادة ثانوية عامة كحد أدنى، ويفضل دبلوم سياحة وفنادق أو بكالوريوس سياحة
المميزات والفوائد
- رواتب مجزية تنافسية تحدد حسب الخبرة والكفاءة
- سكن مجاني للمغتربات مع وجبات يومية
- تأمين صحي واجتماعي شامل
- إجازات سنوية ومرضية وفق قانون العمل
- بيئة عمل محفزة مع برامج تدريب وتطوير مستمرة
نصائح لزيادة فرص قبولك في وظائف الضيافة بالساحل الشمالي
- أبرز في سيرتك الذاتية أي خبرة في أنظمة PMS محددة واذكر نسبة الإشغال التي تعاملت معها
- استعد لسيناريوهات التعامل مع ضيوف غاضبين بلغة إنجليزية سليمة أثناء المقابلة
- تعرف على أبرز المعالم السياحية والخدمات المحيطة بالفنادق لإظهار معرفتك بالمنطقة
- أظهر مرونة تامة في مواعيد العمل والقدرة على الانضمام الفوري
- جهز مراجع مهنية من مدراء سابقين في قطاع الفنادق يمكنهم التوصية بكفاءتك