ممثل وصول المريض دبي للعمل في الطب والصحة

نظرة عامة على الوظيفة

نبحث عن ممثل وصول المريض للانضمام إلى فريق المستشفى الكندي، حيث سيكون المسؤول عن إدارة عمليات تسجيل المرضى، التحقق من التأمين، وتقديم خدمة عملاء متميزة في بيئة رعاية صحية احترافية. يتطلب الدور التعامل المباشر مع المرضى وذويهم، التنسيق مع أقسام الفوترة والتفويض، وضمان دقة البيانات المالية والطبية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• العمل عن كثب مع مدير التسجيل ومدير الخزينة لجميع الشؤون الشخصية والرسمية، وطلب المشورة والتعليمات عند الضرورة.
• التعاون مع فريق فواتير المرضى الداخليين (IP)، مدير التفويض، ومدير مركز كينيدي أثناء تسجيل المرضى.
• الترحيب بجميع المرضى وأقاربهم بابتسامة صادقة وتحيات مناسبة، وتوفير الطمأنينة اللازمة.
• ضمان إتمام جميع التسجيلات في الوقت المناسب، وأن الحسابات تمت بالكامل قبل دخول المريض للتسوية النهائية بعد الخروج.
• التأكد من إلمام جميع موظفي تسجيل خدمة العملاء بجميع شركات التأمين، مدراء الطرف الثالث، والمؤسسات المتعاملة مع المستشفى، وفوائد خطط التأمين الصحي المختلفة، وجميع بطاقات التأمين.
• ضمان معرفة الموظفين بالخصومات، المدفوعات المشتركة، مبالغ التأمين المشترك، استثناءات التأمين، القيود والحدود لجميع سياسات التأمين المتعامل معها.
• ضمان كفاءة موظفي التسجيل في الكتابة المهنية بسرعة لا تقل عن 20 كلمة في الدقيقة.
• الإشراف على إدارة النقد مع معرفة بجميع العملات الدولية التي يتعامل بها المستشفى، وضمان تعامل نقدي خالٍ من الأخطاء حتى خلال ساعات الذروة.
• التعامل مع العملاء الغاضبين والمستائين بمهارة عالية في استعادة الخدمة.
• العمل بروح فريق عالية، بأسلوب ودي واحترافي مع الزملاء، والتحدث باللغة الإنجليزية كلغة موحدة في بيئة العمل.
• الالتزام بجميع السياسات والإجراءات الحالية للقسم، والحفاظ على سرية جميع المعلومات المكتسبة.
• الحفاظ على سجلات المرضى بدقة في نظام الكمبيوتر، وأداء واجبات أخرى ذات صلة.

المسؤوليات الرئيسية والمؤهلات

• الجنسية: هذا المنصب مخصص للمواطنين الإماراتيين فقط.
• التعليم: دبلوم / بكالوريوس (مفضل).
• الخبرة: الحد الأدنى سنتان في منصب مشابه، ويفضل أن تكون في مستشفى.
• مهارات خدمة العملاء: ممتازة، مع القدرة على التعامل مع مواقف متنوعة باحترافية.
• اللغات: إجادة تامة للتحدث بالعربية والإنجليزية.
• المعرفة التأمينية: معرفة جيدة بشركات التأمين المختلفة، الشبكات، والقواعد المنظمة لها.

بيئة العمل

بيئة مستشفى ديناميكية تتطلب الدقة، السرعة، والالتزام بأعلى معايير الجودة والسرية. العمل ضمن فريق متعدد التخصصات يركز على تجربة المريض وسلامة البيانات المالية والطبية.