موظفة استقبال فندقي | خدمة العملاء والحجوزات الفندقية الرياض للعمل في مطاعم وفنادق

ملخص الوظيفة

نبحث عن موظفة استقبال فندقي للانضمام إلى فريق عملنا في المملكة العربية السعودية. تتطلب الوظيفة سعودية الجنسية، حاصلة على مؤهل تعليمي لا يقل عن الثانوية العامة، مع خبرة سابقة في مجال الاستقبال الفندقي وخدمة العملاء. ستكون مسؤولة عن تقديم تجربة ضيافة متميزة للنزلاء وإدارة عمليات الحجوزات بكفاءة.

المسؤوليات

• استقبال النزلاء وتسجيل وصولهم ومغادرتهم باستخدام برامج الحجوزات الفندقية.
• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بشكل مهني ولائق.
• إدارة الحجوزات وتعديلها وضمان دقة البيانات في النظام.
• تقديم معلومات دقيقة حول الخدمات الفندقية والمرافق المتاحة.
• التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بسرعة وفعالية مع تحمل ضغط العمل.
• التنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان راحة النزلاء.

المؤهلات المطلوبة

• الجنسية: سعودية.
• المؤهل التعليمي: شهادة الثانوية العامة كحد أدنى.
• الخبرة: خبرة سابقة في استقبال الفنادق وخدمة العملاء (يفضل).
• المهارات التقنية: إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج الحجوزات الفندقية.
• اللغة الإنجليزية: مستوى متوسط في اللغة الإنجليزية.

المهارات الشخصية

• حسن المظهر واللباقة في التعامل.
• مهارات تواصل فعال وإقناع عالية.
• القدرة على تحمل ضغط العمل والعمل ضمن فريق.
• تنظيم وإدارة الوقت بكفاءة.