نبحث عن مشرفة قسم استقبال ذات كفاءة عالية للانضمام إلى منشأة طبية رائدة في مدينة الخبر بالمنطقة الشرقية. تتطلب الوظيفة الإشراف المباشر على فريق موظفي الاستقبال وضمان تقديم خدمة مرضى متميزة تتوافق مع معايير الجودة المعتمدة في قطاعي الجلدية وطب الأسنان. ستعمل المرشحة المناسبة كنقطة محورية في تنسيق المواعيد الطبية وإدارة تدفق المرضى باحترافية تامة.
المهام والمسؤوليات
- الإشراف اليومي على فريق موظفي الاستقبال وتوزيع المهام لضمان تغطية جميع الفترات التشغيلية.
- متابعة جدولة مواعيد المرضى بدقة عالية مع التركيز على عيادات الجلدية وطب الأسنان والتنسيق مع الأطباء.
- التعامل مع استفسارات المرضى وشكاواهم وحل المشكلات اليومية باحترافية وسرعة استجابة.
- مراجعة سجلات المرضى الإلكترونية والتأكد من دقة البيانات وتكامل الملفات الطبية.
- تدريب موظفي الاستقبال الجدد وتطوير مهارات الفريق المستمر عبر ورش عمل دورية.
- إعداد تقارير أداء يومية وأسبوعية تشمل مؤشرات رضا المرضى ومعدلات الحضور.
- تطبيق بروتوكولات خدمة المرضى المعتمدة ومتابعة الالتزام بسياسات المنشأة.
- التنسيق مع الأقسام الطبية والإدارية لضمان انسيابية العمل وتجربة مريض سلسة.
الشروط والمسؤوليات الرئيسية
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في الإشراف على الاستقبال بالقطاع الطبي أو الصحي.
- إجادة تامة لأنظمة إدارة المواعيد الطبية والبرمجيات المكتبية الحديثة.
- مهارات قيادية مثبتة في إدارة الفرق وتطوير الأداء المؤسسي.
- قدرة عالية على التواصل الفعال وحل النزاعات بلباقة ودبلوماسية.
- إلمام بإجراءات الملفات الطبية وأنظمة التوثيق الإلكتروني المعتمدة.
- مؤهل علمي مناسب في الإدارة الصحية أو إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة.
- الالتزام التام بساعات العمل المحددة والقدرة على تحمل ضغط العمل في أوقات الذروة.
المميزات والفوائد
- بيئة عمل طبية احترافية في منشأة مرموقة بمدينة الخبر.
- فرصة للإشراف على فريق متخصص في خدمة المرضى بالقطاع الصحي.
- تطوير مهني مستمر في إدارة الاستقبال الطبي وأنظمة الجودة.
نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة
- أبرز خبرتك في أنظمة جدولة المواعيد الطبية المحددة (جلدية، أسنان) في السيرة الذاتية.
- جهز أمثلة عملية لحل مشكلات مرضى معقدة تعاملت معها بنجاح سابق.
- أظهر معرفتك بمؤشرات أداء الاستقبال (معدل الانتظار، رضا المريض، دقة الحجز).
- استعد لمناقشة سيناريوهات تدريب موظفين جدد وتطوير خطط تحسين الأداء.
- ابحث عن المنشأة الطبية المستهدفة واذكر كيف ستساهم في رفع جودة خدماتها.