منسق تجربة ضيوف مطعم استقبال حجوزات إدارة طلبات توصيل الرياض السعودية للعمل في مطاعم وفنادق

مؤسسة عبدالعزيز مساعد بن عبدالله العريفي التجارية
ينتهي في 2026-08-09
يتم الاتفاق

وصف الوظيفة

نظرة عامة على دور منسق تجربة الضيوف

يُعد منسق تجربة الضيوف الواجهة الأولى للمطعم والمسؤول عن تقديم تجربة استثنائية للضيوف منذ لحظة التواصل أو الوصول وحتى المغادرة أو استلام الطلبات. يهدف هذا الدور إلى ضمان أعلى مستويات رضا العملاء من خلال إدارة الاستقبال والحجوزات باحترافية، وتنسيق الطلبات الداخلية والخارجية، ومتابعة تطبيقات التوصيل، وبناء علاقات إيجابية مستدامة مع العملاء.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

  • إدارة استقبال الضيوف والترحيب بهم وفق معايير الضيافة المعتمدة
  • تنظيم وإدارة نظام الحجوزات عبر الهاتف والتطبيقات الإلكترونية
  • تنسيق الطلبات الداخلية (قاعة الطعام) والطلبات الخارجية (التوصيل)
  • متابعة تطبيقات التوصيل وضمان دقة الطلبات وسرعة التنفيذ
  • بناء وتعزيز علاقات العملاء لضمان الولاء وتكرار الزيارة
  • المساهمة في تنفيذ المبادرات التسويقية والعروض الترويجية
  • اقتراح فرص التطوير لتحسين تجربة الضيف ورفع كفاءة العمليات
  • دعم نمو المبيعات من خلال البيع الإضافي والترشيح الذكي للأصناف
  • الحفاظ على الصورة الاحترافية للمطعم في جميع نقاط التماس مع العميل

المسؤوليات الرئيسية الوظيفية (المهارات الصلبة)

  • خبرة سابقة في الاستقبال الفندقي أو مطاعم راقية (يفضل 1-2 سنة)
  • إجادة أنظمة الحجوزات الإلكترونية (مثل SevenRooms, Resy, أو أنظمة POS المطاعم)
  • مهارة عالية في إدارة تطبيقات التوصيل (Jahez, HungerStation, ToYou, إلخ)
  • إتقان اللغة العربية بطلاقة، واللغة الإنجليزية (ميزة إضافية)
  • القدرة على التعامل مع أنظمة نقاط البيع (POS) وإدارة الفواتير
  • معرفة بأساسيات الضيافة العربية وبروتوكولات الاستقبال
  • مهارات التواصل الهاتفي الاحترافي وإدارة المكالمات المتعددة

المهارات الشخصية والسلوكية (المهارات الناعمة)

  • الذكاء العاطفي والقدرة على قراءة احتياجات الضيف مسبقاً
  • الصبر والهدوء تحت الضغط وخلال أوقات الذروة
  • مهارات حل المشكلات السريعة وتحويل الشكاوى إلى فرص
  • الاهتمام بالتفاصيل والدقة في تسجيل الحجوزات والطلبات الخاصة
  • العمل الجماعي والتنسيق الفعّال مع فريق المطبخ والخدمة
  • المرونة في العمل بنظام الورديات (صباحية/مسائية) وأيام العطل
  • المظهر المهني والالتزام بمعايير الزي والنظافة الشخصية

لماذا هذا الدور مميز؟

فرصة للانضمام إلى فريق ضيافة رائد في قطاع المطاعم بالسعودية، حيث ستعمل في بيئة تقدر التميز في خدمة العملاء وتوفر مسارًا وظيفيًا واضحًا نحو إدارة علاقات الضيوف أو إدارة المناوبة أو إدارة المطعم. الدور يجمع بين التواصل المباشر مع العملاء والإدارة التشغيلية للطلبات والحجوزات، مما يكسبك خبرة شاملة في عمليات المطاعم الحديثة وتقنيات التوصيل الرقمية.

ملخص سريع

تُعلن مؤسسة عبدالعزيز مساعد بن عبدالله العريفي التجارية عن وظيفة منسق تجربة ضيوف مطعم استقبال حجوزات إدارة طلبات توصيل الرياض السعودية للعمل في مطاعم وفنادق في الرياض، السعودية — تخصص فندقة - مطاعم · اخرى . آخر موعد للتقديم 2026-08-09.

تفاصيل الوظيفة

الخبرة المطلوبة
خبرة جيدة
نوع العمل
اخرى
تاريخ الإعلان
2026-07-25
آخر موعد للتقديم
2026-08-09
المؤهل العلمي
لا يشترط

أسئلة شائعة عن الوظيفة

في أي مدينة ومحافظة ودولة يقع مكان هذه الوظيفة؟
الرياض، الرياض، السعودية
ما التخصص / المجال الوظيفي لهذه الوظيفة؟
هل الوظيفة دوام كامل أم جزئي؟
نوع الدوام يحدد برغبة الشركة ومؤهلات المتقدم
ما راتب وظيفة «منسق تجربة ضيوف مطعم استقبال حجوزات إدارة طلبات توصيل الرياض السعودية للعمل في مطاعم وفنادق»؟
يتم الاتفاق على الراتب
ما الخبرة المطلوبة لهذه الوظيفة؟
خبرة جيدة
متى آخر موعد للتقديم على هذه الوظيفة؟
آخر موعد للتقديم هو 2026-08-09.
كيف أتقدم على هذه الوظيفة؟

يمكنك التقديم بحسابك على وظف دوت كوم. أو التقديم بدون تسجيل.

كيفية التقديم على الوظيفة

تنبيه مهم للمتقدمين

وظف دوت كوم منصة إعلانات وظيفية مستقلة وليست شركة توظيف. نعرض يومياً آلاف الوظائف الشاغرة من كبرى الشركات في الشرق الأوسط. إذا طُلب منك دفع أي مبالغ مالية من أي جهة معلنة، تجنب التعامل معها فوراً وأبلغنا على الفور.

وظف دوت كوم

التطبيق الذكي للتوظيف

سريع
آمن
موثوق

حمّل تطبيقنا الآن

احصل على أفضل الوظائف ونصائح التوظيف مباشرة على هاتفك. تواصل مع كبرى الشركات وطوّر مسارك المهني بسهولة.

4.8 على Google Play

اشترك في قناة وظائف السعودية على تيليجرام

احصل على أحدث الوظائف فور نشرها — مجاناً

اشترك الآن

وظف دوت كوم بريميوم

احصل على نصائح مهنية مخصصة وتقييم للسيرة الذاتية من خبراء التوظيف

وظائف مشابهة قد تهمك

هل تملك حساباً؟

يرجى تسجيل الدخول أو التسجيل للمتابعة.

سجّلت الدخول بالفعل؟