انضم إلى مركز خدمة كبير ومعتمد في مدينة العبور، مصر، نبحث عن مهندس ضمان (Warranty Engineer) متميز يفضل أن يمتلك خبرة عملية في صيانة السيارات الأوروبية. هذه فرصة حقيقية للعمل في بيئة احترافية متطورة تتيح لك تطبيق مهاراتك التقنية في مجال الضمان وخدمة ما بعد البيع.
مهندس ضمان سيارات | أخصائي ضمان المركبات
يُعد دور مهندس ضمان السيارات من الأدوار الجوهرية في مراكز الخدمة المعتمدة، حيث يكون المسؤول الأول عن تقييم الأعطال وتحديد ما إذا كانت مشمولة بالضمان أم لا، بالتنسيق مع الشركات المصنعة.
المهام والمسؤوليات
- فحص المركبات الواردة وتحليل الأعطال بدقة وفق معايير الشركة المصنعة
- إعداد تقارير فنية مفصلة عن حالات الأعطال وتقييم تكلفة الإصلاح
- اتخاذ قرارات قبول أو رفض طلبات الضمان بناءً على السياسات المعتمدة
- التنسيق مع مهندسي الورشة لضمان تنفيذ الإصلاحات بالجودة المطلوبة
- التواصل مع الموردين وشركات التأمين لاعتماد قطع الغيار وتكاليف الصيانة
- توثيق جميع الحالات في أنظمة إدارة الضمان وتقديم تقارير دورية للإدارة
- مراجعة الكتيبات الفنية وتحديثات الشركات المصنعة لضمان الالتزام بالمعايير العالمية
- تدريب الفنيين على سياسات الضمان وإجراءات التعامل مع الحالات المعقدة
الشروط والمسؤوليات الرئيسية
- بكالوريوس في هندسة السيارات أو هندسة الميكاترونيات أو ما يعادلها
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال ضمان السيارات أو خدمة ما بعد البيع
- يفضل خبرة عملية في صيانة السيارات الأوروبية (BMW, Mercedes, Volkswagen, Audi)
- إجادة اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثاً للتعامل مع الأنظمة والفرق الدولية
- مهارات تحليلية قوية وقدرة على اتخاذ قرارات فنية دقيقة
- إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج إدارة الصيانة (DMS)
- مهارات تواصل ممتازة للتفاوض مع العملاء والموردين
المميزات والفوائد
- العمل في مركز خدمة كبير ومعتمد يضم أحدث التجهيزات والمعدات
- بيئة عمل احترافية تتيح التطور المهني المستمر
- راتب تنافسي وحوافز مرتبطة بالأداء
- تأمين طبي واجتماعي شامل
نصائح لزيادة فرص القبول في هذه الوظيفة
- ركز في سيرتك الذاتية على خبرتك في التعامل مع أنظمة الضمان وشركات السيارات الأوروبية
- أبرز مهاراتك في قراءة المخططات الفنية وتشخيص الأعطال باستخدام أجهزة OBD
- جهز أمثلة واقعية عن حالات ضمان تعاملت معها بنجاح وكيف اتخذت القرار الفني
- تابع آخر تحديثات الشركات المصنعة من خلال Bulletins الفنية لتعزيز معرفتك قبل المقابلة
- أبرز قدرتك على إعداد التقارير الفنية الدقيقة التي تعد أساس عملك كأخصائي ضمان