Agent de Billetterie et Omra (Tunis) - H/F للعمل في سياحة وسفر تونس

À propos du rôle

Nous recherchons un Agent de Billetterie et Omra dynamique pour rejoindre notre équipe à Tunis. Vous serez responsable de la gestion des réservations de billets d'avion et de l'accompagnement des clients dans leurs démarches de voyage, notamment pour les prestations Omra (pèlerinage). Ce poste clé allie compétences en vente, service client et connaissance du secteur du voyage.

Responsabilités principales

• Gestion des réservations : Traiter les demandes de billets d'avion, de séjours Omra et de voyages combinés via les systèmes de réservation (GDS, Amadeus, etc.).
• Accompagnement client : Conseiller les clients sur les formalités, les visas, les horaires et les offres adaptées à leurs besoins.
• Vente et conseil : Promouvoir les forfaits Omra, les billets et les services additionnels (assurance, hôtel, transferts).
• Suivi administratif : Établir les devis, factures et documents de voyage, et assurer le suivi des paiements.
• Relation fournisseurs : Collaborer avec les compagnies aériennes, les agences partenaires et les prestataires locaux pour garantir la meilleure offre.
• Veille tarifaire : Surveiller les prix et les disponibilités pour proposer des options compétitives.

Qualifications requises

• Expérience avérée d'au moins 1 an dans un poste similaire (billetterie, tourisme ou Omra).
• Maîtrise des outils de réservation (GDS) et des logiciels de gestion des voyages.
• Excellente connaissance des destinations et des procédures Omra (visas, formalités, hébergement).
• Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Bonne présentation et sens du service client.

Compétences souhaitées

• Connaissance des langues : français courant (obligatoire), arabe et anglais sont un atout.
• Permis de conduire B (apprécié).
• Maîtrise du pack Office (Excel, Word, Outlook).
• Réactivité, organisation et esprit d'initiative.

Ce qui rend cette opportunité unique

Rejoignez une équipe dynamique spécialisée dans le tourisme religieux et les voyages. Vous bénéficierez d'une formation continue, d'horaires flexibles et d'une ambiance de travail agréable. Évoluez dans un secteur porteur avec des perspectives de développement professionnel.