وظيفة مدير تسليم العميل لمنصة برمجيات مؤسسية في قطاع المرافق بالقاهرة - خبرة 7 سنوات فأكثر للعمل ادارة

نظرة عامة على الدور

يبحث هذا الدور عن مدير تسليم العميل ليكون النقطة الوحيدة للمسؤولية عن تسليم منصة برمجيات مؤسسية كبيرة لعميل رئيسي في قطاع المرافق. يركز الدور على حوكمة التسليم وإدارة العلاقة مع العميل يومياً، وقيادة المعالم التعاقدية حتى القبول الرسمي، وحماية جدول التسليم والشروط التجارية للعقد. هذه وظيفة حوكمة وعلاقة، وليست هندسية، وتتطلب شراكة وثيقة مع المدير الفني ومدير المنتج ومدير تطوير الأعمال.

المسؤوليات الرئيسية

• إدارة علاقة العميل: كون نقطة الاتصال الأساسية للعميل في جميع مسائل التسليم، وإدارة الاجتماع الأسبوعي للحالة، وإصدار تقرير الحالة المكتوب وسجل الإجراءات، والحفاظ على خريطة أصحاب المصلحة للعميل.
• حوكمة التسليم: امتلاك الجدول الزمني الرئيسي ودفعه مقابل المعالم التعاقدية، والحفاظ على سجل RAID (المخاطر، الافتراضات، القضايا، التبعيات)، وتنسيق FAT وSAT وUAT والتدريب والاستعداد للذهاب للعيش.
• الحماية التجارية: قيادة توقيعات قبول المعالم كمحفزات للفوترة، وتطبيق التحكم في التغيير عبر طلبات تغيير موثقة ومحددة التكلفة، والإشارة إلى مخاطر الهامش وتأخير الجدول الزمني.
• التنسيق الداخلي: ترجمة متطلبات العميل إلى عمل يمكن لفريق الهندسة استهلاكه، والتفاعل مع مدير المنتج حول أولوية قائمة الانتظار، وتوجيه منسق المشروع، وحماية فريق الهندسة من انقطاعات العميل غير المدارة.
• بعد الذهاب للعيش: الانتقال بالحساب إلى الدعم وحوكمة SLA، وتحديد الأعمال التالية وتسليم الفرص المؤهلة لتطوير الأعمال.

المسؤوليات الرئيسية

• درجة البكالوريوس في الهندسة أو علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة.
• 7 سنوات أو أكثر في التسليم أو إدارة المشاريع للبرمجيات المؤسسية للمنظمات الكبيرة.
• خبرة مثبتة في التسليم لعملاء المرافق المصريين أو الحكومة أو العملاء المملوكين للدولة، بما في ذلك ثقافة المشتريات وسلاسل الموافقة والمراسلات الرسمية.
• سجل حافل في امتلاك المعالم التعاقدية حتى القبول والدفع من العميل.
• معرفة تقنية قوية: القدرة على قراءة مخططات الهندسة واستجواب التقديرات.
• طلاقة في العربية والإنجليزية، بما في ذلك التقارير المكتوبة الرسمية (الفرنسية أو الألمانية ميزة إضافية).
• تعرض لبيئات SCADA أو EMS أو ADMS أو OT بأي شكل.
• إلمام بعمليات مراكز السيطرة على المرافق.
• شهادة PMP أو PRINCE2 أو مؤهل معادل في إدارة المشاريع.
• خبرة سابقة في العمل مع شركات النقل أو التوزيع.
• الراحة في كونك الشخص الذي يقول لا للعميل، والقدرة على الكتابة بوضوح مع الحفاظ على المسار الورقي.

لماذا هذا الدور

هذا الدور مثالي لمحترف إدارة تسليم البرمجيات المؤسسية الذي يمتلك خبرة عميقة في قطاع المرافق ويريد تولي مسؤولية كاملة عن تسليم منصة حيوية. ستعمل في بيئة تتطلب حوكمة صارمة وعلاقات قوية مع العملاء، مع فرصة للتأثير المباشر على نجاح المشروع وحماية المصالح التجارية. إذا كنت تبحث عن دور يجمع بين القيادة الاستراتيجية والإدارة اليومية في القاهرة، فهذه فرصة ممتازة.