موظف استقبال فندقي - السعودية للعمل في مطاعم وفنادق الرياض

عن الوظيفة

نبحث عن موظف استقبال فندقي محترف للانضمام إلى فريق عمل فندقنا في السعودية. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن تقديم تجربة ضيافة استثنائية للنزلاء منذ لحظة وصولهم وحتى مغادرتهم. هذه فرصة ممتازة للأفراد الذين يمتلكون مهارات تواصل ممتازة وشغف بتقديم خدمة عالية الجودة في بيئة فندقية ديناميكية.

المسؤوليات الأساسية

• استقبال النزلاء وتسجيل وصولهم ومغادرتهم بكفاءة واحترافية.
• الرد على استفسارات النزلاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والشخصي بلباقة.
• إدارة الحجوزات الواردة وتحديث نظام الحجوزات بدقة.
• التنسيق مع الأقسام الداخلية (التدبير المنزلي، خدمة الغرف، الصيانة) لضمان راحة النزلاء.
• معالجة المعاملات المالية (الدفع، الفواتير، استرداد الأموال) وفقاً لسياسات الفندق.
• تقديم معلومات دقيقة حول مرافق الفندق والخدمات المتاحة والمناطق المحيطة.
• حل أي شكاوى أو مشكلات قد تظهر أثناء إقامة النزيل بأسلوب مهني وودود.
• الحفاظ على منطقة الاستقبال مرتبة ومنظمة وجذابة في جميع الأوقات.

المؤهلات المطلوبة

• بكالوريوس في إدارة الفنادق أو الضيافة أو مجال ذي صلة.
• خبرة سابقة لا تقل عن سنة في مجال الاستقبال الفندقي أو خدمة العملاء المباشرة.
• إجادة اللغة العربية الفصحى والإنجليزية تحدثاً وكتابة.
• مهارات حاسوبية ممتازة، خصوصاً في برامج إدارة الفنادق وأنظمة الحجز.
• مهارات تواصل شفهية وكتابية استثنائية، مع قدرة على التعامل مع ضغوط العمل.
• مظهر مهني أنيق وسلوك لبق يعكس صورة الفندق.

المهارات المفضلة

• معرفة إضافية بلغة ثالثة (مثل الفرنسية أو الأوردو أو الهندية).
• خبرة سابقة في فنادق ذات تصنيف عالي أو سلاسل فنادق عالمية.
• معرفة بأساسيات خدمة الكونسيرج وتنظيم الجولات السياحية.
• شهادة تدريب في خدمة العملاء أو الإدارة الفندقية.
• خبرة في أنظمة إدارة الفنادق (مثل Opera أو HMS).

ما يميز هذه الفرصة

انضم إلى فندق رائد في السعودية يوفر بيئة عمل داعمة ومحفزة، مع فرص للنمو المهني والتطور الوظيفي. نقدم حزمة تعويضات تنافسية وساعات عمل مرنة تتناسب مع طبيعة العمل الفندقي. سنوفر التدريب اللازم لضمان نجاحك في دورك وتحقيق أهدافك المهنية في قطاع الضيافة المزدهر في المملكة.