هل أنت موظف خدمة العملاء النجم القادم للعمل عن بعد بالكامل؟ القاهرة في الزبائن

انضم إلى فريق TalentPop App وقدم دعماً استثنائياً للعملاء من أي مكان في مصر.

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة باحترافية.
• حل المشكلات والشكاوى بسرعة وفعالية مع الحفاظ على رضا العميل.
• توثيق التفاعلات بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
• التعاون مع الفرق الداخلية لتحسين عمليات الخدمة وتجربة المستخدم.
• تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية للجودة ووقت الاستجابة ورضا العملاء.

المسؤوليات الرئيسية:

• خبرة سابقة في خدمة العملاء أو الدعم الفني (سنة على الأقل).
• إجادة اللغة العربية كتابةً وتحدثاً، والإنجليزية ميزة إضافية.
• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل مع العملاء بصبر وتعاطف.
• إتقان استخدام الحاسوب وأنظمة CRM وأدوات الاتصال عن بعد.
• بيئة عمل هادئة واتصال إنترنت مستقر للعمل من المنزل.