مطلوب مدير مكاتب أمامية / مشرف – فنادق للعمل في مطاعم وفنادق الرياض

نظرة عامة على الوظيفة

تبحث مجموعة فنادق مرموقة في مدينة الرياض عن كفاءة مهنية لشغل وظيفة مدير مكاتب أمامية أو مشرف مكاتب أمامية، وذلك للعمل ضمن فريق الاستقبال وإدارة المكاتب الأمامية في الفنادق. تُعد هذه الوظيفة من الوظائف الحيوية في قطاع الضيافة والفنادق، حيث يُعد قسم المكاتب الأمامية (Front Office) الواجهة الأساسية للتعامل مع الضيوف وإدارة عمليات تسجيل الوصول والمغادرة وتلبية احتياجاتهم.

المهام والمسؤوليات الأساسية

• إدارة عمليات المكاتب الأمامية في الفندق والإشراف على سير العمل بكفاءة واحترافية عالية.
• الإشراف على موظفي الاستقبال والتأكد من تقديم أعلى مستويات خدمة الضيافة للضيوف.
• التعامل مع حجوزات الغرف وإدارة إجراءات تسجيل الوصول (Check-in) والمغادرة (Check-out).
• استخدام برنامج الأوبرا (Opera PMS) لإدارة الحجوزات وتعديلها وتحديث بيانات الضيوف.
• حل مشكلات الضيوف والشكاوى بكفاءة وسرعة مع ضمان رضا الضيوف التام.
• التنسيق مع أقسام الفندق المختلفة مثل قسم الغسيل والصيانة وخدمة الغرف لضمان تقديم خدمة متكاملة.
• إعداد التقارير اليومية والشهرية المتعلقة بإشغال الفندق وأداء المكاتب الأمامية.
• التأكد من الالتزام بمعايير الجودة والسلامة المعتمدة في الفنادق.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة عملية في الفنادق بقسم المكاتب الأمامية أو الاستقبال بسنوات خبرة كافية.
• إتقان برنامج الأوبرا (Opera Property Management System) لإدارة الحجوزات والعمليات الفندقية.
• جاهزية تامة للعمل الفوري دون الحاجة لفترة تدريب طويلة.
• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل مع الضيوف باحترافية.
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة المواقف الصبر بمرونة.
• مهارات قيادية في حال شغل وظيفة مدير مكاتب أمامية للإشراف على الفريق.

المهارات المفضلة

• إتقان اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابةً للتعامل مع الضيوف الدوليين.
• معرفة بأنظمة الحجوزات الإلكترونية والمنصات السياحية.
• خبرة في إدارة الإيرادات الفندقية (Revenue Management).
• حاصل على شهادة في إدارة الفنادق أو الضيافة أو السياحة.

ما يميز هذه الوظيفة

توفر هذه الوظيفة فرصة عمل مميزة ضمن مجموعة فنادق في الرياض، مما يمنح المتقدم بيئة عمل احترافية في قطاع الضيافة المزدهر في المملكة العربية السعودية. إن العمل في إدارة المكاتب الأمامية للفنادق يُعد من التخصصات المطلوبة بشدة في سوق العمل السعودي، خاصة مع التوسع الكبير في قطاع السياحة والفنادق ضمن رؤية المملكة 2030.

الموقع والقطاع

📍 المدينة: الرياض، المملكة العربية السعودية
🏨 القطاع: الفنادق والضيافة والسياحة