منسق خدمة – فتح وظيفة (تكييف الهواء / عمليات الخدمة) دبي للعمل في الزبائن

نظرة عامة على الدور

نبحث عن منسق خدمة متميّز للانضمام إلى فريق عمليات الخدمة في مجال تكييف الهواء و MEP. سيكون المرشح المناسب مسؤولاً عن تنسيق وجدولة مهام الخدمة اليومية، وإدارة الاتصالات مع الفنيين والعملاء، وضمان سير العمليات بكفاءة عالية. هذا الدور محوري في تقديم خدمة متميزة والحفاظ على رضا العملاء في بيئة عمل ديناميكية.

المسؤوليات الأساسية

• جدولة الخدمة والإرسال: إعداد بطاقات العمل، أوامر العمل، والجداول اليومية للفنيين، مع ضمان توزيع المهام وفق الأولويات والتوافر.
• التواصل مع العملاء: تقديم تحديثات واضحة حول حالة العمل، الجداول الزمنية، والخطوات التالية، مع الحفاظ على سجلات دقيقة لمكالمات الخدمة وتفاعلات العملاء.
• إدارة الوثائق والمخزون: إنشاء أوامر العمل، ملاحظات التسليم، محاسبة وقت الفنيين، الفواتير، والمتابعة بشأن المدفوعات. تنسيق متطلبات قطع الغيار، توفر المواد، ومخزون الأدوات.
• إعداد عروض الأسعار: إعداد عروض أسعار للصيانة، الإصلاح، الاستبدال، والأعمال حسب الوقت والمواد (T&M) بناءً على تفتيشات الفنيين في الموقع.
• التوثيق الدقيق: الحفاظ على سجلات دقيقة ومحدثة لجميع عمليات الخدمة لضمان الشفافية وسهولة المراجعة.

المؤهلات المطلوبة

• خبرة من 2 إلى 5 سنوات في تنسيق خدمات تكييف الهواء أو MEP.
• مهارات قوية في التواصل والتعامل مع العملاء.
• إجادة استخدام MS Office (Excel، Word، Outlook).
• القدرة على القيام بعدة مهام والعمل تحت الضغط.
• الدقة في التوثيق وإدارة البيانات.

المهارات المفضلة

• خبرة في أنظمة ERP/CRM مثل SAP أو Salesforce أو DSM.
• معرفة بقطاع تكييف الهواء والتبريد والميكانيكا.
• مهارات تنظيمية وإدارية متقدمة.
• المرونة في التعامل مع التغييرات في الجدول الزمني.

ما يميز هذا الدور

هذه فرصة للعمل في بيئة مهنية تدعم التطور الوظيفي، مع التعامل مع فريق متخصص في أنظمة التكييف. ستكون جزءًا من عمليات حيوية تضمن راحة العملاء وكفاءة الطاقة، مع إمكانية تطوير مهاراتك في إدارة الخدمات الميدانية واستخدام أنظمة متقدمة.