Conseiller Client (F/H) - Service Kénitra Français | (Maroc) القنيطرة للعمل في خدمة الزبائن

Présentation de l'entreprise

Nous sommes un leader mondial en matière de technologie et de services, propulsant les marques du futur. Nous aidons des marques connues – celles que vous utilisez quotidiennement – à offrir une expérience client exceptionnelle.

Missions principales

• Assurer un service client de qualité en répondant aux demandes des clients par téléphone, email et chat en français.
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
• Gérer les réclamations et assurer un suivi efficace.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
• Respecter les indicateurs de performance (temps de réponse, résolution au premier contact, etc.).

Profil recherché

• Langue : Français courant, excellent oral et écrit (langue de travail).
• Expérience : Première expérience en service client souhaitée, mais débutants motivés acceptés.
• Compétences : Écoute active, empathie, sens du service, capacité à gérer le stress.
• Localisation : Kénitra, Maroc (présentiel).
• Diplôme : Bac+2 minimum en commerce, gestion ou domaine connexe.

Avantages

Opportunités de formation continue, environnement international, prime de performance, et perspectives d'évolution de carrière.