موظف حجوزات ومبيعات فنادق – تبوك للعمل في مطاعم وفنادق

نبذة عن الوظيفة

تبحث مجموعة فنادق مرموقة في مدينة تبوك عن موظف حجوزات ومبيعات يتمتع بخبرة واسعة في قطاع الضيافة والسياحة. يُعد هذا الدور محورياً في تعزيز إيرادات الفندق من خلال إدارة الحجوزات بكفاءة وتقديم تجربة استثنائية للضيوف والعملاء.

المسؤوليات الأساسية

• إدارة جميع عمليات الحجوزات عبر منصات Booking.com والمسافر والقنوات الإلكترونية الأخرى بدقة وسرعة.
• استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ومنصات الحجز وتحويلها إلى حجوزات فعلية.
• تحقيق أهداف المبيعات الشهرية والفصلية المحددة من خلال استراتيجيات البيع المتقاطع والبيع التصاعدي.
• تحديث أسعار الغرف والعروض الترويجية على جميع منصات الحجز الإلكترونية بشكل يومي.
• التنسيق المستمر مع أقسام الاستقبال وإدارة الغرف لضمان توفر الغرف وتلبية طلبات الضيوف.
• إعداد تقارير دورية عن معدلات الإشغال وأداء المبيعات وتقديمها للإدارة.
• التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات المتعلقة بالحجوزات باحترافية وسرعة.
• متابعة أحدث اتجاهات سوق السياحة والضيافة لتحسين الأداء التنافسي للفندق.

المؤهلات المطلوبة

• خبرة عملية لا تقل عن 6 سنوات في مجال حجوزات الفنادق والمبيعات.
• إجادة تامة لاستخدام مواقع الحجز الإلكترونية مثل Booking والمسافر والأنظمة السحابية للحجز.
• مهارات تواصل ممتازة وقدرة عالية على الإقناع والتفاوض.
• إجادة اللغة العربية والإنجليزية تحدثاً وكتابة.
• القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة في بيئة سريعة الإيقاع.
• ألا يتجاوز عمر المتقدم 30 سنة.
• أن تكون الإقامة سارية المفعول.

المهارات المفضلة

• خبرة في العمل ضمن مجموعات فنادق أو سلاسل ضيافة معروفة.
• إجادة استخدام أنظمة PMS (نظام إدارة الفنادق) مثل Opera أو ما يعادله.
• معرفة بأساسيات التسويق الرقمي وإدارة الحملات الترويجية للفنادق.
• مهارات متقدمة في برامج Microsoft Office وخاصة Excel.
• القدرة على العمل بنظام الورديات المرنة.

ما يميز هذه الفرصة

• فرصة عمل ضمن مجموعة فنادق مرموقة في منطقة تبوك ذات بيئة عمل احترافية.
• اكتساب خبرة عملية في بيئة فندق متعددة الخدمات تثري المسار المهني.
• فرص للتطور والنمو الوظيفي داخل المجموعة.
• بيئة عمل محفزة تركز على التميز في خدمة الضيوف.