نظرة عامة على الوظيفة
نبحث عن مدير ليلي محترف لشغل منصب إداري رئيسي في أحد الفنادق الكبرى في المملكة العربية السعودية. يتولى هذا المنصب مسؤولية الإشراف الكامل على جميع عمليات الممتلكات خلال نوبة الليل، وضمان تقديم أعلى مستويات الضيافة والخدمة المتميزة للضيوف على مدار الساعة.
المسؤوليات الرئيسية
إدارة عمليات الممتلكات خلال الليل
- العمل كمدير ممتلكات مسؤول والإشراف على جميع العمليات التشغيلية خلال نوبة الليل
- تمثيل إدارة الممتلكات في حل أي موقف يتعلق بالضيوف أو الممتلكات
- المساعدة شخصياً في حل المشاكل وإكمال المهام العاجلة
- مراقبة وضمان الامتثال لجميع الإرشادات الخاصة بالعمليات
- التأكد من ارتداء جميع الموظفين للزي المناسب والتزامهم بمعايير التهذيب الواردة في دليل الموظف
- ضمان عمل الموظفين في بيئة آمنة وفقاً لمعايير السلامة المهنية
- إدارة جميع جرد نهاية الفترة والتأكد من دقة البيانات
دعم أهداف الربحية والإيرادات
- مراجعة البيانات المالية وتقارير المبيعات وبيانات الأداء لقياس الإنتاجية وتحقيق الأهداف
- تحديد المجالات التي تحتاج إلى تقليل التكاليف وتحسين البرامج التشغيلية
- الاستجابة وحل جميع مشاكل الضيوف الواردة مباشرة أو من خلال علاقات الضيوف
- مساعدة كاتب الحسابات المستحقة والحفاظ على جميع الفواتير المستحقة أقل من 60 يوماً
- مراقبة معالجة جميع المبالغ المستردة والخصومات في الوقت المناسب
- إدارة الخطط والإجراءات للحفاظ على المبالغ المستردة والخصومات عند الحد الأدنى
- ضمان التزام جميع الموظفين بإجراءات التعامل مع النقد ومراقبة الفائض والنقص
- إدارة ساعات الموظفين والتنسيق مع فريق القيادة لتنفيذ خطط العمل لمنع تكرار مشاكل الضيوف
دعم أنشطة الموارد البشرية
- تعزيز المشاركة في برامج السلامة المتعلقة بالممتلكات
- مراقبة حضور الموظفين وتسجيل الغيابات والتأخيرات
- تعزيز العمل الجماعي ورفع معنويات الموظفين
- إبقاء الموظفين على اطلاع دائم بإجراءات التشغيل الجديدة والمعايير والبرامج
- مساعدة المشرفين في التعامل مع قضايا أداء الموظفين ومراجعات الأداء والاستشارات
- ضمان معرفة جميع الموظفين الكاملة بإجراءات الطوارئ
- تشجيع العلاقات الإيجابية بين الموظفين من خلال الهدايا والحفلات والنزهات
- خلق حوافز تعزز الخدمة الأفضل وتزيد من ربحية الممتلكات
- مساعدة مدير العمليات في معالجة رواتب الموظفين أسبوعياً
المؤهلات والمسؤوليات الرئيسية
التعليم
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مع 4 سنوات خبرة في خدمات الضيوف أو الاستقبال أو التدبير المنزلي أو مجال مهني ذي صلة
- أو شهادة جامعية لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم أو الضيافة أو إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة مع سنتين خبرة في المجال
الخبرة المهارية
- خبرة مثبتة في إدارة العمليات الفندقية خلال نوبات العمل الليلية
- مهارات قيادية قوية في إدارة الفرق المتعددة الأقسام
- قدرة ممتازة على حل المشكلات واتخاذ القرارات السريعة
- إجادة التعامل مع الأنظمة المالية وإدارة الحسابات المستحقة
- معرفة شاملة بإجراءات السلامة والطوارئ في المنشآت الفندقية
- مهارات تواصل اتثنائية في التعامل مع الضيوف وفرق العمل
بيئة العمل
يوفر هذا المنصب فرصة للعمل في بيئة فندقية ديناميكية ومتعددة الثقافات في المملكة العربية السعودية، مع إمكانية التطور المهني في قطاع الضيافة والفنادق العالمي.